ადრე თუ გვიან, ყველას შეუძლია შეექმნას საქონლის გაცვლის ან მაღაზიაში დაბრუნების პრობლემა. ხშირად საქონლის გაცვლის პროცედურას თან ახლავს გამყიდველის მხრიდან კონფლიქტი მყიდველის წინააღმდეგ და ამ მხრივ, უნდა იცოდეთ, რომ საქონლის გაცვლა ან მაღაზიაში დაბრუნება ხდება „მომხმარებელთა დაცვის შესახებ“კანონით. უფლებები”. ამიტომ, მაღაზიაში შეძენილი პროდუქტის გაცვლის წინ, უნდა იცოდეთ რამდენიმე პუნქტი, რაც მნიშვნელოვნად დააჩქარებს და ხელს შეუწყობს საქონლის გაცვლას.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თქვენ გაქვთ უფლება შეცვალოთ ან დააბრუნოთ საქონელი მაღაზიაში იმ შემთხვევებში, როდესაც საქონელი აღმოჩნდა არაადეკვატური ხარისხის, არ ჯდებოდა ზომაში, სტილში ან ზომებში, ასევე, თუ საქონელს აღმოაჩნდა გამოუსწორებელი დეფექტი. პროდუქტის შეცვლა შეგიძლიათ მაშინაც კი, თუ არ გაქვთ გაყიდვის ქვითარი ან შეფუთვა, რომელშიც პროდუქტი იყო მისი შეძენისას. გაცვლას ექვემდებარება ონლაინ მაღაზიის საშუალებით შეძენილი საქონელი ან აქციების და ფასდაკლების საშუალებით.
ნაბიჯი 2
საქონელში რაიმე ხარვეზის ან ნაკლოვანების აღმოჩენის შემთხვევაში დაუკავშირდით მაღაზიას საქონლის სანაცვლოდ შეძენის დღიდან არაუგვიანეს თოთხმეტი დღისა. თუ საქონლის დეფექტი ან გაუმართაობა თოთხმეტი დღის შემდეგ აღმოაჩინეს და ვარგისიანობის ვადა არ ამოწურულა და არსებობს გარანტია, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მაღაზიას საქონლის სანაცვლოდ საგარანტიო პერიოდის ბოლოს. საქონლის ანალოგიური საქონლის გაცვლა უნდა განხორციელდეს მიმოქცევის დღეს.
ნაბიჯი 3
იმ შემთხვევაში, თუ გაცვლის დღეს მაღაზიაში მსგავსი პროდუქტი არ არის ხელმისაწვდომი, შეგიძლიათ უარი თქვათ პროდუქტზე და მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება გადახდილი შეძენისთვის. თანხა თქვენ უნდა გადაიხადოთ სამი დღის განმავლობაში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შეგიძლიათ დადოთ ნასყიდობის ხელშეკრულება გამყიდველთან, თუ მსგავსი პროდუქტი მოგვიანებით გამოჩნდება გაყიდვაში. ამ შემთხვევაში, გამყიდველმა უნდა გაცნობოთ გასაყიდი მსგავსი პროდუქტის მიღების შესახებ.
ნაბიჯი 4
თუ მაღაზია უარყოფს საქონლის გაცვლას ან შეძენაში გადახდილი თანხის დაბრუნებას, წერილობით უნდა დაუკავშირდეთ მაღაზიის ხელმძღვანელობას. ამისათვის დაწერეთ განცხადება მსგავსი პროდუქტის შეცვლის მოთხოვნით და თუ ის არ იყიდება, მაშინ დააბრუნეთ თანხა შეძენისთვის.
ნაბიჯი 5
თქვენზე საქონლის გაცვლაზე განმეორებით უარის თქმის ან შეძენისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნების შემთხვევაში დაუკავშირდით მომხმარებელთა დაცვის განყოფილებას კონფლიქტური სიტუაციის მოსაგვარებლად ან მიმართეთ სასამართლოს სარჩელის განცხადებით
