პროდუქტის მაღაზიაში დაბრუნების სურვილი არც ისე იშვიათია. ზოგჯერ შეძენილი პროდუქტი არ ჯდება ფერის ან ზომის, ან უბრალოდ არ მოსწონს უფრო მჭიდრო შემოწმებისას.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ თქვენ შეიძინეთ უხარისხო პროდუქტი, თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ იგი 14-დღიანი პერიოდის შემდეგ, ასევე, თუ ის იყენებდა მას. დაბრუნების მიზეზი მითითებული უნდა იყოს განაცხადში. თუ ცუდი ხარისხის პროდუქტი შემოიტანეს გამოკვლევაზე, დარწმუნდით, რომ მანამდე უნდა შეადგინოთ მიღების სერტიფიკატი, სადაც მიუთითებთ პროდუქტის გარეგნობასა და მდგომარეობას - ნაკაწრების, ნაკაწრების, ბზარების და სხვა დეფექტების არსებობა ან არარსებობა. თქვენ გაქვთ უფლება პირადად დაესწროთ ხარისხის კონტროლს ან მიანდოთ სხვა პირს, გამოიყენოთ ვიდეოჩანაწერი.
ნაბიჯი 2
გახსოვდეთ, რომ პროდუქტის პრეზენტაცია, რომლის დაბრუნება გსურთ, არ უნდა დაზიანდეს, შეფუთული მასალები უნდა იყოს დაცული, არ უნდა იყოს ექსპლუატაციის კვალი. თან უნდა გქონდეს პასპორტი, ეს უკან დაბრუნებისას არის საჭირო. დაუკავშირდით მენეჯერს და შეავსეთ განცხადება დაბრუნების შესახებ, სადაც აუცილებლად მიუთითეთ მაღაზიის დეტალები, თქვენი მონაცემები, პროდუქტის სრული სახელი და მისი ღირებულება. არ არის აუცილებელი დაბრუნების მიზეზების ახსნა, საკმარისია მიუთითოთ, რომ ნივთი არ ჯდებოდა ან უბრალოდ არ მოსწონდა. გარდა ამისა, განაცხადში მიუთითეთ ანაზღაურების ფორმა, რომელიც თქვენთვის მოსახერხებელია. ეს შეიძლება იყოს ნაღდი ფული, საბანკო ან საფოსტო შეკვეთა. თუ გამყიდველი უარს იტყვის თქვენი განაცხადის მიღებაზე, გთხოვთ, გაგზავნოთ იგი რეგისტრირებული ფოსტით მიღების დამადასტურებელი საბუთით.
ნაბიჯი 3
საქონლის დისტანციურად შეძენისას, ანუ ონლაინ მაღაზიებში ან სატელევიზიო შეთავაზებებით, იგივე კანონები მოქმედებს. თუ გსურთ დააბრუნოთ ნივთი, გთხოვთ, დაწეროთ საპრეტენზიო წერილი შეტყობინებიდან მიღებიდან 7 დღის განმავლობაში. ნუ დაგავიწყდებათ, რომ მომხმარებლის თვისებები და პროდუქტის პრეზენტაცია უნდა იყოს დაცული. გამყიდველი ვალდებულია დაგიბრუნოთ თანხა მოთხოვნის მიღებიდან 10 დღის განმავლობაში. როდესაც გამყიდველი არ მოგაწვდით ინფორმაციას პროცედურისა და დაბრუნების დროის შესახებ, თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ საქონელი 3 თვის განმავლობაში.
ნაბიჯი 4
თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ ხარისხიანი პროდუქტი, რომელიც მაღაზიაში არ ჯდება 14 დღის განმავლობაში. მაგრამ არსებობს მთელი რიგი საქონელი, რომელთა გაცვლა და დაბრუნება შეუძლებელია, ესენია:
- საქონელი სახლის სამკურნალოდ;
- პარფიუმერული და კოსმეტიკური პროდუქტები;
- პირადი ჰიგიენის საგნები (სავარცხლები, კბილის ჯაგრისები, თმის სამაგრები, თმის დახვევა, პარიკები);
- თეთრეული და ტანსაცმელი;
- პესტიციდები, აგროქიმიკატები;
- იარაღები, ვაზნები მისთვის;
- ძვირფასი ლითონებისაგან დამზადებული ნივთები;
- ცხოველები და მცენარეები;
- წიგნები, ბროშურები, კარტოგრაფიული და მუსიკალური გამოცემები, ბროშურები, კალენდარი.
ნაბიჯი 5
გარდა ამისა, არსებობს ტექნიკურად რთული საქონლის ჯგუფი, რომელთა დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ სერიოზული დეფექტების აღმოჩენის შემთხვევაში. Ესენი მოიცავს:
- მანქანები;
- თოვლის მანქანები;
- მოტოციკლები, სკუტერები;
- ნავები, იახტები, გარე ძრავები;
- ავტომატური სარეცხი მანქანები;
- მაცივრები და საყინულეები;
- კომპიუტერები;
- ტრაქტორები, ტრაქტორები, საავტომობილო კულტივატორები.
