მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონის თანახმად, მაღაზიაში შეძენის შემდეგ ძვირფასეულობის დაბრუნება შეუძლებელია, თუ შეძენილი სამკაული არ შეესაბამება გარეგნობას ან ზომას. ამასთან, ზოგიერთ შემთხვევაში, გამყიდველი ვალდებულია უკან დააბრუნოს საქონელი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ შეძენილი სამკაული ტექნიკურად კარგ მდგომარეობაშია, მაგრამ ის უბრალოდ არ მოგწონთ, სცადეთ გამყიდველთან დაბრუნების მოლაპარაკება. ამას კანონი არ ითვალისწინებს, მაგრამ პრაქტიკაში შედეგი დამოკიდებულია სალონის მეპატრონის კეთილგანწყობაზე. შეიძლება შემოგთავაზოთ პროდუქტის გაცვლა ეკვივალენტურ პროდუქტზე ან გადაიხადოთ დამატებითი ფასი უფრო ძვირადღირებულ პროდუქტში. დასაბრუნებლად აუცილებელია, რომ მწარმოებლის წარწერა დატანილი იყოს ძვირფასეულობაზე, ასევე იყოს ნასყიდობის ქვითარი.
ნაბიჯი 2
თუ დაუკავშირდით სამკაულებს, დაუკავშირდით მაღაზიას, სადაც შეიძინა სამკაული. შემოწმების შემდეგ, რომლის შესრულებაც ევალებათ საიუველირო სალონის მფლობელებს, რომელთაც უხარისხო პროდუქტი გიყიდეთ, სამკაულის შეკეთება შესაძლებელია მაღაზიის ხარჯზე, ან შეცვალოს ახალით. ასევე, თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ თქვენი დაჟინებული მოთხოვნით.
ნაბიჯი 3
თუ ეჭვი გეპარებათ ძვირფასეულობის ნიმუშის ნამდვილობაში, წარუდგინეთ წერილობითი პრეტენზია მაღაზიის ხელმძღვანელობას, სადაც შეიძინა სამკაული. მესაკუთრე ვალდებულია, საკუთარი ხარჯებით ჩაატაროს საეჭვო პროდუქტის შემოწმება და, თუ იგი ყალბია აღიარებული, დააბრუნოს სრული ღირებულება. თუ მენეჯმენტი უარს ამბობს სამკაულის მიღებაზე, ითხოვეთ უარის ქვითარი, რომელიც თქვენთვის სასარგებლო იქნება საზედამხედველო ორგანოებში საჩივრის შეტანისას.
ნაბიჯი 4
დაუკავშირდით სახელმწიფო ანალიზის ოფისს ან მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტის გემოლოგიურ ცენტრს, სადაც ისინი ჩაატარებენ სამკაულების პროფესიულ გამოკვლევას. თუ შემოწმების შედეგმა აჩვენა, რომ თქვენ ყალბი გიყიდეთ, დაუკავშირდით გემოლოგების დასკვნას (სპეციალისტები ქვებში) და განცხადება რუსეთის ფედერაციის ანტიმონოპოლური ფედერალური სამსახურის ტერიტორიულ ადმინისტრაციასთან. განაცხადში მიუთითეთ მაღაზიის კოორდინატები, რომლებმაც ყალბი გაყიდეს.
