"მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" ფედერალური კანონის მე -18 მუხლის 1-ლი ნაწილის თანახმად, მყიდველს, რომელმაც აღმოაჩინა შეძენილი პროდუქტის ხარვეზები, უფლება აქვს უარი თქვას ნასყიდობისა და გაყიდვის ხელშეკრულების პირობების შესრულებაზე და მოითხოვოს დაბრუნების მოთხოვნა. პროდუქტში გადახდილი თანხა. ტექნიკურად რთული საქონლის დაბრუნების შემთხვევაში, სიტუაცია რთულდება.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
კანონი ადგენს, რომ ხარვეზების არსებობის შემთხვევაში, მომხმარებელს უფლება აქვს 15 დღის განმავლობაში გამყიდველს დაუბრუნოს ტექნიკურად რთული პროდუქტი. ამ პერიოდის შემდეგ, საქონლის დაბრუნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში შეგიძლიათ, თუ მასში მნიშვნელოვანი დეფექტებია. მნიშვნელოვანი ხარვეზები განიხილება, როგორც ხარვეზები, რომელთა აღმოფხვრა შეუძლებელია, ან მათი აღმოფხვრა მოითხოვს საქონლის ფასთან არაპროპორციული ხარჯებითა და დროით, ასევე ხარვეზებით, რომლებიც განმეორებით არის გამოვლენილი ან მათი აღმოფხვრის შემდეგ კვლავ ჩნდება.
ნაბიჯი 2
თქვენ ასევე გაქვთ უფლება მოითხოვოთ წუნდებული პროდუქტის ჩანაცვლება იმავე ბრენდის ან სხვა ბრენდის პროდუქტზე, ფასის შესაბამისი გადაანგარიშებით. თუ თქვენ შეიძინეთ ნივთი ფასდაკლებით აქციის ფარგლებში, ის ასევე შეიძლება დაბრუნდეს. კრედიტით გაყიდული საქონლისთვის თქვენ უნდა დაუბრუნდეთ დაბრუნების დღეს გადახდილი კრედიტის თანხა და მისი გადასახადი.
ნაბიჯი 3
შემოწმება, რომელიც უნდა ჩატარდეს საქონლის დაბრუნების დღიდან 20 დღის განმავლობაში, ხელს შეუწყობს საქონლის დეფექტების დადასტურებას, იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი უარს იტყვის მისი ღირებულების ანაზღაურებაზე. დაბალხარისხიანი პროდუქტის ჩანაცვლების თავიდან ასაცილებლად, გამოსაკვლევად გადაცემისას შეადგინეთ მიღება და გადაცემის აქტი, რომელშიც მითითებულია გარეგნობის ყველა ნიუანსი და ნაკლი. თუ, თქვენი აზრით, დიდი ალბათობაა, გამყიდველი მოგატყუებს, ჩადეთ დაუბრუნებული საქონელი ყუთში და დალუქეთ თქვენი ხელმოწერით, რითაც გამოირიცხება მასზე ზემოქმედების დამატებითი შესაძლებლობა გამოკვლევამდე.
ნაბიჯი 4
თქვენ შეგიძლიათ დაესწროთ საქონლის შემოწმებას და ხარისხის კონტროლს. ამისათვის თქვენ წინასწარ უნდა აცნობოთ გამყიდველს თქვენი სურვილის შესახებ. თუ თქვენს ინტერესებს კანონიერი წარმომადგენელი დაიცავს, გასცეს მას მინდობილობა. საჭიროების შემთხვევაში, სასამართლოსთვის შეგიძლიათ ჩაწეროთ პროცესის და გამოკვლევის შედეგები ვიდეოკამერაზე, ასევე ჩართოთ მესამე მხარის მოწმეები. შემოწმების პროცესში შეგიძლიათ გააკეთოთ კომენტარები და წინადადებები.
