ყოველდღე ხალხი დებს სავაჭრო ხელშეკრულებას მაღაზიებში რამის ყიდვით. რუსეთის ფედერაციაში გამყიდველსა და მყიდველს შორის ურთიერთობა კონტროლდება მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონის შესახებ. მათგან, ვინც დაბალი ხარისხის საქონელი იყიდა, მხოლოდ რამდენიმე ადამიანი მიდის მაღაზიაში პრეტენზიების გასაკეთებლად. ხშირად, შეძენილი დაბალი ხარისხის საქონელს ნაგვის ურნაში აგზავნიან.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
რუსეთის კანონმდებლობაში არის მე -18 მუხლი, სადაც ჩამოთვლილია მომხმარებლის უფლებები, თუ შეძენილ პროდუქტში რაიმე ხარვეზია გამოვლენილი. ნაკლოვანებები შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს: გაუმართაობა ან ვადის ამოწურვის ვადა. არის შემთხვევები, როდესაც აღმოჩნდება, რომ მაღაზიაში გაყიდული პროდუქტი უკვე გამოყენებულია. მაღაზიისთვის იმის დასამტკიცებლად, რომ შეძენილი ნივთის გამოყენება ხდებოდა, უნდა გააკეთოთ შემდეგი:
1. წარუდგინეთ თქვენი მოთხოვნები გამყიდველს, მეწარმეს ან იმპორტიორს.
თქვენ, როგორც მომხმარებელს, გაქვთ სრული უფლება მოითხოვოთ გამოყენებული პროდუქტის ჩანაცვლება ან ანაზღაურება. ასევე, მაღაზიისგან კომპენსაციის მოთხოვნაა არაადეკვატური ხარისხის საქონლის შეძენასთან დაკავშირებული დანაკარგებისათვის; 2. მოითხოვეთ ექსპერტიზა.
საქონლის მდგომარეობის დასადგენად აუცილებელია ექსპერტიზის ჩატარება. უფრო მეტიც, იგი უნდა განხორციელდეს დავის დაინტერესებული მხარის, ანუ მაღაზიის ან მწარმოებლის მიერ, რომელმაც ასევე უნდა აიღოს ყველა ხარჯი. შემოწმების მიზნით, კანონი ითვალისწინებს ზემოთ მოცემული კანონის მე -20, 21-ე და 22-ე მუხლებში მითითებულ პირობებს; თუ ექსპერტებმა დაადასტურეს, რომ საქონელი ყიდულობდნენ ადრე, მაღაზია დააკმაყოფილებს თქვენს მოთხოვნებს.
ნაბიჯი 2
"მომხმარებელთა უფლებების შესახებ" კანონის მე -18 მუხლის თანახმად, თქვენ (მყიდველს) უფლება გაქვთ დაესწროთ შემოწმებას და გააპროტესტოთ მისი შედეგები მასთან შეუთანხმებლობის შემთხვევაში. გახსოვდეთ, რომ ქვითრის არარსებობა არ არის მაღაზიაში ან მომწოდებელზე საჩივრის შეუსრულებლობის მიზეზი, საკმარისია რამდენიმე მოწმის მოყვანა.
ნაბიჯი 3
მაღაზიაში საქონლის შეძენისას იყავით ძალიან ფხიზლად. გახსოვდეთ, რომ გამყიდველმა წინასწარ უნდა გაგაფრთხილოთ, თუ პროდუქტს რაიმე დეფექტი აქვს, მათ შორის, თუ ის იყენებდა. ასეთი შეტყობინება უნდა იყოს არა მხოლოდ სიტყვიერი, არამედ წერილობითი ფორმით დადასტურებული. გამყიდველმა უნდა მიუთითოს საქონლის ყველა დეფექტი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) გასაყიდი საქონლის ეტიკეტზე ან გაყიდვის ქვითარზე.
