მიუხედავად იმისა, რომ დიდი ხნის წინ შემოღებულ იქნა კანონი მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ, რუსი მყიდველები გაუბედავად რჩებიან თავიანთი უფლებების დასადასტურებლად, თუმცა მათ ამ პრივილეგიებით უამრავი პრივილეგია აქვთ.
თუ რაიმე მიზეზით გადაწყვიტეთ შენაძენი მაღაზიაში დააბრუნოთ (გადაიფიქრეთ, ან შეძენილი ნივთი ზომაში არ მოერგო ან წუნდებული აღმოჩნდა), ყურადღება უნდა მიაქციოთ შემდეგ პუნქტებს:
1. შეეცადეთ იპოვოთ ქვითარი. მაგრამ თუ ჩეკი შემთხვევით დაკარგეთ ან გადააგდეთ თქვენ, ეს არ არის გაღიზიანების მიზეზი. ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ იხილოთ მოწმეების ჩვენებები, ეტიკეტები და ეტიკეტები, მაღაზიის ბრენდული ჩანთები, რომელშიც შეფუთული იყო შენაძენი. ნასყიდობის დაბრუნება ხორციელდება შეძენის დღიდან თოთხმეტი დღის განმავლობაში.
2. თუ ხარვეზს აღმოაჩენთ, მაღაზია ვალდებულია უკან დააბრუნოს წუნდებული საქონელი. ამისათვის გამოყოფილია საგარანტიო პერიოდი. ზოგიერთ შემთხვევაში, ხარვეზის არსებობის დასადასტურებლად, მყიდველმა თავად უნდა გაგზავნოს საქონელი ექსპერტიზაზე. თუ გამოკვლევამ დაადასტურა, რომ მომხმარებელი მართალია, მას უფლება აქვს მაღაზიიდან მოითხოვოს ნივთის შეცვლა, ან მისი შეკეთება და მარკირება, ან თანხის დაბრუნება.
3. თუ პროდუქტი იყიდა გაყიდვების დროს, ეს არ ნიშნავს, რომ მისი გაცვლა ან დაბრუნება შეუძლებელია. გაყიდვა არის უბრალოდ ჭკვიანი მარკეტინგული ხრიკი მაღაზიისთვის, რომ გაყიდოს ძველი კოლექცია. თუ პროდუქტი ფასდაკლებით მოხდა დეფექტის არსებობის გამო, მაინც სწორი იქნება შენაძენის შეცვლა ან დაბრუნება, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ აღმოაჩენთ სხვა დეფექტს, რომლის შესახებაც არ გააფრთხილეს.
4. მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონი ასევე ვრცელდება ინტერნეტ კომერციაზე. მომხმარებელთა დაცვის შესახებ კანონში შეტანილი ცვლილების თანახმად, კურიერმა საქონლის მიწოდებისთანავე, შვიდი დღის განმავლობაში უნდა გაცნობოთ დაბრუნების შესახებ, თუნდაც ეჭვი არ შეგეპაროთ მის ხარისხში საქონლის მიღებისას. მაგრამ ზოგჯერ ფირმები, რომლებიც ინტერნეტვაჭრობით არიან დაკავებულნი, მალავენ თავიანთ მონაცემებს მისამართით და TIN– ით. ამ შემთხვევაში, კანონი ითვალისწინებს საქონლის დაბრუნების უფლებას სამ თვეში. უცნობი ინტერნეტ კომპანიის სწრაფი ძებნის მიზნით, ექსპერტები გირჩევენ დაუკავშირდეთ საგადასახადო სამსახურს.
გამოთქმა "მომხმარებელი ყოველთვის მართალია" არის რეალობა აშშ-სა და ევროპაში. ამის გამო, ბევრ მაღაზიას აქვს პრობლემები და პრეტენზიები, რადგან ზოგიერთი მყიდველი ბოროტად იყენებს თავის უფლებებს და იწყებს მაღაზიის გამოყენებას, როგორც ტანსაცმლის და საყოფაცხოვრებო ტექნიკის დაქირავებას.
გახსოვდეთ, რომ პირადი ჰიგიენის საგნები, მედიკამენტები, კოსმეტიკა და სუნამოები, ქსოვილები, ცხოველები და მცენარეები, საყოფაცხოვრებო ქიმიკატები, იარაღი და საბრძოლო მასალები, აგროქიმიკატები, წიგნები, ავეჯი, მანქანები, საცვლები, წინდები და კოლგოტები არ ექვემდებარება დაბრუნებას.
