ხშირია საქონლის ქვითრის გარეშე გაყიდვის შემთხვევები. როგორც წესი, ეს გვხვდება ბაზრებში, პატარა მაღაზიებში, სადგომებში, ონლაინ მაღაზიებში. თუ თქვენ გიყიდეთ დაბალი ხარისხის ნივთი ან ის არ მოგეფერებოდათ ფერით, სტილით, ზომით, თქვენ გაქვთ ყველა უფლება, დაიცვან დადგენილი ვადები, დააბრუნოთ პროდუქტი ან გაცვალოთ იგი უკეთესზე, მაშინაც კი, თუ არსებობს. ქვითარი არ არის.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თქვენ მოგიწევთ დაამტკიცოთ საქონლის შეძენა კონკრეტული გამყიდველისგან. მოწმის ჩვენება, შეფუთვა გამყიდველის ლოგოთი, პროდუქტის სერიული ნომერი, შესყიდვის პროცესის ფოტო ან ვიდეო გადაღება და ა.შ. საკმარისი იქნება. როგორც წესი, ბაზრებზე, პროდუქტის დაბრუნებისას, გამყიდველმა იცის თავისი საქონლის ნაკლოვანებები და შეძენის დღეს მასთან დაკავშირებისას, იგი ადვილად უბრუნებს უხარისხო პროდუქტის ან ნივთის ფულს.
ნაბიჯი 2
საქონლის წარდგენის შემდეგ დაუკავშირდით გამყიდველს. ვერბალურად მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება. უარის შემთხვევაში, გააკეთეთ წერილობითი პრეტენზია, ჩამოთვალეთ და თან დაურთეთ შეძენის მტკიცებულება, დარეგისტრირეთ ტელეფონის ნომრები და მოწმეების სახელები. მოკლედ და კონკრეტულად აღნიშნეთ თქვენი მოთხოვნები. პრეტენზია უნდა დაიწეროს ორ ეგზემპლარად, ერთი - გამყიდველს, მეორე რჩება თქვენთან შემდეგი შენიშვნებით: გამყიდველის თარიღი, ხელმოწერა და ბეჭედი მოთხოვნის მიღების შესახებ.
ნაბიჯი 3
თუ გამყიდველმა უარი თქვა სარჩელის მიღებაზე, დაუკავშირდით სავაჭრო ცენტრის ან ბაზრის ადმინისტრაციას. და თავად გაგზავნეთ პრეტენზია რეგისტრირებული ფოსტით მაღაზიის, ბაზრის ადმინისტრაციის ან გამყიდველის (თუ თქვენ გითხარით) მისამართზე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მიმართეთ როსპოტრებნადზორს.
ნაბიჯი 4
დაჟინებით მოითხოვეთ გამყიდველის ექსპერტიზა. სხვათა შორის, სასურველია ამის შესახებ დაწეროთ პრეტენზიაში - გამყიდველმა მოგაწოდოთ ექსპერტიზის ჩატარების თარიღი და ადგილი. საქონლის ხარისხის კონტროლი უნდა განხორციელდეს გამყიდველის ხარჯზე. თუ გამყიდველი კატეგორიულად უარს ამბობს სარჩელის დაკმაყოფილებაზე და არ სურს გაეცნოს მოთხოვნების არსს, ჩაატარეთ ხარისხის ექსპერტიზა საკუთარი ხარჯებით. ასეა თუ ისე, ექსპერტიზის ხარჯებს საბოლოოდ გამყიდველი დაფარავს საქონლის დაბრუნების შემდეგ (მათ შორის სასამართლოს საშუალებით).
ნაბიჯი 5
იმისათვის, რომ დააკმაყოფილოთ თქვენი მოთხოვნები საქონლის დაბრუნებასთან დაკავშირებით, მათ შორის, ჩაბარების გარეშე, კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" გამყიდველს აძლევს 10 დღეს, მოთხოვნის გაკეთების დღის ჩათვლით (კანონის 31-ე მუხლი), ექსპერტიზის ჩატარებით - 14 დღე დაგვიანების ყოველი დღისთვის შეგიძლიათ დააგროვოთ ჯარიმა საქონლის ღირებულების 1% -ის ოდენობით (კანონის 28-ე მუხლი).
