ხშირად, ბაზარზე საქონლის ყიდვისას, მომხმარებლები არ საჭიროებენ გამყიდველისგან ჩეკს. ხოლო როდესაც შეძენილი ნივთი უხარისხო აღმოჩნდება, ხალხი წინასწარ დახარჯულ ფულს დაემშვიდობა. და სრულიად უშედეგოდ. თქვენ შეგიძლიათ დაუბრუნოთ ნივთი გამყიდველს. თუ თქვენ შეიძინეთ უხარისხო პროდუქტი, გამყიდველი ვალდებულია შეცვალოს იგი, აღმოფხვრას დეფექტები, ან გადაიხადოს შეკეთება, ან დააბრუნოს თანხა. მაგრამ რა მოხდება, თუ გამყიდველი უარს ამბობს დახმარებაზე, და თქვენ არ გაქვთ შესყიდვის ქვითარი?
Ეს აუცილებელია
პროდუქტის შეფუთვა, პროდუქტის ეტიკეტი, ინვოისები და გამყიდველის, მოწმეების დოკუმენტაცია
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დაამტკიცეთ, რომ საქონელი იყიდეთ ამ მაღაზიაში, კარავში, განყოფილებაში. ამის გაკეთება ადვილი არ არის, რადგან გამყიდველმა შეიძლება უარი თქვას გაყიდვაზე. მოიყვანეთ მოწმეები დასახმარებლად, ადამიანები, რომლებიც თქვენთან იყვნენ პროდუქტის შეძენის დროს.
ნაბიჯი 2
კარგად დააკვირდით საქონლის შეფუთვას, რადგან შეგიძლიათ დაამტკიცოთ, რომ იგი შეძენილია ამ კონკრეტულ პუნქტში შეფუთვის დახმარებით. მასზე შეიძლება გამყიდველის ნიშნები იყოს. შეფუთვა ასევე შეიძლება იყოს ბრენდირებული, ის შეიძლება შეიცავდეს გამყიდველის მონაცემებს.
ნაბიჯი 3
მოითხოვეთ სარეალიზაციო პუნქტის დოკუმენტაცია. მასში, როგორც წესი, უნდა ჩაიწეროს მონაცემები თქვენი პროდუქტის შესახებ: სტატია, პროდუქტის სერიული ნომერი.
ნაბიჯი 4
ფრთხილად შეისწავლეთ პროდუქტის ნიშანი ან გაყიდვების ქვითარი, თუ ის გაქვთ. იქ შეიძლება მითითებული იყოს კომპანიის ან ინდივიდუალური მეწარმის სახელი.
ნაბიჯი 5
გააკეთეთ წერილობითი საჩივარი ორმაგად, თუ გამყიდველი კვლავ ხსნის ზარალს ან უხეშია. მოკლედ და მკაფიოდ გააგზავნეთ თქვენი შეტყობინება. იყავით მკაცრი თქვენი მოთხოვნების მიმართ.
უარი თქვით მათხოვრულ ტონზე, რადგან გსურთ სამართლიანობის მიღწევა. სარჩელის ერთი ასლი მიანიჭეთ გამყიდველს, ხოლო მეორე წაიღეთ თქვენთვის. მასზე გამყიდველმა უნდა დადოს ნიშანი მოთხოვნის, ნიშნის ან შტამპის მიღების შესახებ.
თუ გამყიდველი უარს იტყვის სარჩელის მიღებაზე, დაუკავშირდით სავაჭრო ცენტრის ან ბაზრის ადმინისტრაციას. და თქვენი კითხვა არ იქნება იგნორირებული.
ნაბიჯი 6
ნუ დააშინებთ, თუ მეწარმე რამის დაზიანებაში დაგდანაშაულებთ. თქვენ შეგიძლიათ დაადასტუროთ, რომ საქონელი შეძენის დროს უკვე წუნდებული იყო.
გახსოვდეთ, რომ შეგიძლიათ მოითხოვოთ გამოკვლევა. თქვენ ასევე გაქვთ უფლება დაესწროთ მის ჩატარებას, რათა არ დაირღვეს თქვენი ინტერესები. ამისათვის წერილობით საჩივარში სთხოვეთ გააცნოთ გამოცდის ჩატარების დრო, თარიღი და ადგილი.
თუ გამოკვლევამ დაადასტურა, რომ საქონელი გააფუჭეთ სწორედ თქვენ, მაშინ თქვენ და არა გამყიდველი, უნდა გადაიხადოთ ექსპერტის მომსახურებისთვის. თუ გამოკვლევამ გამოავლინა ხარვეზი, გამყიდველს მოსთხოვეთ საქონლის ჩანაცვლება, პროდუქტის ფასის შემცირება, ფულის დაბრუნება ან სარემონტო ხარჯების ანაზღაურება.
