იშვიათია მყიდველის მიერ დაბალი ხარისხის პროდუქტის შეძენა. მასში გადახდილი თანხის დასაბრუნებლად საჭიროა დაწეროთ განცხადება, რომელიც მიმართულია მაღაზიის ადმინისტრაციას. მისი ხელმძღვანელობა ვალდებულია უპასუხოს თქვენს მოთხოვნას და გაცნობოთ თქვენი მოთხოვნის დამტკიცების ან უარყოფის შესახებ.
Ეს აუცილებელია
- - A4 ფურცელი;
- - კალამი;
- - საგარანტიო ბარათი პროდუქტისთვის;
- - გაყიდვის ქვითარი;
- - კონვერტი საჩივრის გაგზავნისთვის.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
აიღეთ A4 ფურცლის ფურცელი და ზედა მარჯვენა კუთხეში (ე.წ. "სათაური") დაწერეთ ორგანიზაციის სახელი და მისი დირექტორის სრული სახელი. თუ არ იცით მენეჯერის სახელი, დაწერეთ "მაღაზიის დირექტორი" და მიუთითეთ სავაჭრო ობიექტის სახელი.
ნაბიჯი 2
იმავე ადგილას, მაღაზიის სახელის შემდეგ, განათავსეთ თქვენი გვარი, სახელი, პატრონემიკა და საკონტაქტო ინფორმაცია (მისამართი და ტელეფონის ნომერი).
ნაბიჯი 3
საჩივრის სათავიდან რამდენიმე სტრიქონიდან გასვლის შემდეგ, ფურცლის ცენტრში დაწერეთ "პრეტენზია" ან "განცხადება". ამის შემდეგ ტექსტში აღნიშნეთ საკითხის არსი.
ნაბიჯი 4
დაწერეთ თანმიმდევრულად როგორ იყიდეთ მაღაზიაში პროდუქტი, რომელიც არ აკმაყოფილებს თქვენს მოთხოვნებს. მიუთითეთ შეძენის თარიღი, აგრეთვე გამოვლენილი დეფექტები და ნაკლოვანებები პროდუქტში.
ნაბიჯი 5
შემდეგი, იხილეთ ხელოვნება. „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“კანონის 29-ე მუხლი. ამ სტატიის თანახმად, თქვენ გაქვთ უფლება შეწყვიტოთ ნასყიდობისა და გაყიდვის ხელშეკრულება, რადგან მნიშვნელოვანი ხარვეზები იქნა ნაპოვნი შეძენილ პროდუქტში. კანონებთან დაკავშირება თქვენს სარჩელს წონას შესძენს და თქვენს პრეტენზიებს მხარს დაუჭერს. უფრო მეტიც, ადმინისტრაციასა და მაღაზიის ასისტენტებს ეშინიათ მაღალკვალიფიციური მყიდველების და ცდილობენ დააკმაყოფილონ მათი მოთხოვნები საქმის სასამართლოში წარუდგენლად.
ნაბიჯი 6
პრობლემის ხასიათის აღწერის შემდეგ, განმარტეთ თქვენი მოთხოვნები. მაგალითად,”მე გთხოვთ, შეწყვიტოთ ხელშეკრულება და დამიბრუნოთ საქონლისთვის გადახდილი თანხის ოდენობა”. ნუ დაივიწყებთ თქვენი შემდგომი განზრახვების დაწერას ნებაყოფლობით თქვენი მოთხოვნების უკმაყოფილების შემთხვევაში. მაგალითად,”ფულის დაბრუნებაზე უარის თქმის ან საქონლის გაცვლის შემთხვევაში, მე მომიწევს სასამართლოში წასვლა, სადაც თანხის გარდა, მორალური ზიანის ანაზღაურებას და ჯარიმის გადახდას მოვითხოვ”.
ნაბიჯი 7
ტექსტის ბოლოს, მარცხენა მხარეს, დადეთ თარიღი, მარჯვნივ - თქვენი ხელმოწერა. საჩივრის წერილს დაურთეთ საგარანტიო ბარათის ასლი, გაყიდვის ქვითრის ასლი და მოწმობის ასლი საგარანტიო საამქროდან (ასეთის არსებობის შემთხვევაში).
