ფრენის შეფერხება, საერთოდ გაუქმება, ბილეთების მოულოდნელი გადასახადი - ეს არის მიზეზი საჰაერო გადამზიდავთან სარჩელის დასაწერად. ამასთან, ყველამ არ იცის, როგორ სწორად შეადგინოს ასეთი საჩივარი. ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ ყველა ნიუანსი, მოთხოვნა და სურვილი, რომ ნათლად მიუთითოთ. და ამის გაკეთება ლაკონური ფორმით.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
საჩივარი ავიაკომპანიის მიმართ ხდება როგორც ჩვეულებრივი განაცხადი. სინამდვილეში, ის არის. ამიტომ, პირველ რიგში, ფურცლის ზედა მარჯვენა კუთხეში, მიუთითეთ? რომლის სახელით წარადგენთ თქვენს ნაშრომს. როგორც წესი, ეს არის საჰაერო გადამზიდავი კომპანიის პირდაპირი ხელმძღვანელი (გენერალური დირექტორი, დამფუძნებელი, პასუხისმგებელი დირექტორი, აღმასრულებელი და ა.შ.), ან ის შეიძლება იყოს ავიაკომპანიის სპეციალურად შექმნილი პრეტენზიების განყოფილების უფროსი. პასუხისმგებელი პირის ყველა რეგალია, ასევე მისი გვარი, სახელი და პატრონიკი შეგიძლიათ ინტერნეტში, ან კომპანიის სატელეფონო ცენტრში დარეკვით. აქ ასევე უნდა დარეგისტრირდეთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია. გააკეთეთ ეს რაც შეიძლება ზუსტად ისე, რომ არ დააყოვნოთ თქვენს მოთხოვნაზე პასუხის მიღება.
ნაბიჯი 2
შემდეგ ფურცლის შუაში დაწერეთ "პრეტენზია". შემდეგ სტრიქონზე მიუთითეთ რატომ ქმნით მას. მაგალითად, ფრენის დაგვიანებისა და ამასთან დაკავშირებით მიყენებული ზარალის შესახებ. შემდეგ გადადით თქვენი პრობლემის უფრო დეტალურ პრეზენტაციაზე.
ნაბიჯი 3
სარჩელში აუცილებლად მიუთითეთ თქვენი სიტუაციის არსი და მოთხოვნები საჰაერო გადამზიდავის მიმართ, ასევე საკონტაქტო ინფორმაცია და საბანკო რეკვიზიტები (იმ შემთხვევაში, თუ გსურთ ფულის დაბრუნება). დარწმუნდით, რომ ნათლად მიუთითეთ თარიღები და, თუ ეს შესაძლებელია, ზუსტი დრო ინციდენტის შესახებ.
ნაბიჯი 4
საჩივრის შეტანამდე სასურველია გაეცნოთ რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსის ძირითად დებულებებს. თუ სპეციალურ ტერმინოლოგიაში გაგიჭირდებათ კომფორტულად დაუკავშირდით კომპეტენტურ იურისტს. ის დაგეხმარებათ საჩივარში სწორად გამოიყენოთ ციტირებები და მითითებები ამ კანონის მუხლებზე.
ნაბიჯი 5
მას შემდეგ, რაც დეტალურად გაეცანით ყველა პრეტენზიას გადამზიდავთან, გააგრძელეთ თქვენი მოთხოვნების აღწერა. აქ სასურველია დანიშნოს თქვენი ყველა პირობა დანომრილი წერტილების შესაბამისად. თუ თავად ავიაკომპანიას არ სურს შეასრულოს ისინი, მაშინ სასამართლოს დასრულების შემდეგ უფრო ადვილი იქნება იმის გადაწყვეტა, თუ კონკრეტულად რას მიიღებთ მორალური ზიანის ანაზღაურების სახით.
ნაბიჯი 6
ასევე სასურველია თქვენს მტკიცებას დაურთოთ ნებისმიერი მტკიცებულება. მაგალითად, თქვენი რეისი ერთი დღით გადაიდო. ამისათვის თქვენ უნდა აანაზღაუროთ თქვენი ყველა ხარჯი, რაც გაიღეთ საჭმლის შესაძენად და სასტუმროს ნომრის გადახდა. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეაგროვოთ ყველა ქვითარი და დაამატოთ ისინი პროგრამაში. არ დაგავიწყდეთ სარჩელს და ფურცელს დაურთოთ მოწოდებული მტკიცებულებების ჩამონათვალი. დარწმუნდით, რომ შეიტანეთ თარიღი, როდესაც თქვენ გააკეთეთ თქვენი საჩივრის განცხადება და ამტკიცებთ დოკუმენტს.
ნაბიჯი 7
გახსოვდეთ, რომ საჰაერო გადამზიდავში სარჩელის შეტანის პროცედურა რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსის 124-ე მუხლით. ამ დებულების თანახმად, თქვენი განცხადება უნდა წარადგინოთ გამგზავრების ან დანიშნულების პუნქტის აეროპორტში (სადაც გსურთ). შეგიძლიათ თქვენი პრეტენზია წარუდგინოთ ავიაკომპანიის წარმომადგენელს. ამასთან, მზად იყავით, რომ წარმომადგენელმა არ მიიღოს თქვენი განცხადება. იმისათვის, რომ საქმე გაგრძელდეს, თქვენ უფრო სასწრაფოდ უნდა იყოთ.
ნაბიჯი 8
თქვენი საჩივრის წარდგენა ასევე შეგიძლიათ ავიაკომპანიის ოფისში, მაგალითად, თუ აეროპორტში ვერ იპოვნეთ ავიაგადამზიდველის წარმომადგენელი. გააკეთეთ თქვენი პრეტენზია დუბლიკატად. თქვენ ერთი მათგანი პირდაპირ რესპონდენტს უნდა გადასცეთ, ხოლო მეორეს ავიაკომპანიისგან შენიშვნა დაუტოვეთ, რომ ეს ასლი ძალაშია.
ნაბიჯი 9
თუ მოულოდნელად ავიაკომპანიას არ სურს თქვენი განცხადების წართმევა ან მიღების ნიშანს არ დადებს, მაშინ იპოვნეთ ორი მოწმე, რომლებიც დაადასტურებენ ამ ფაქტს.ეს აუცილებელია იმისთვის, რომ მოგვიანებით, სასამართლო პროცესის შემთხვევაში, შეძლოთ თქვენი უფლებების დაცვა.
ნაბიჯი 10
თუ მოულოდნელად თქვენ ვერ წამოიტანთ თქვენს საჩივარს, მაშინ გაგზავნეთ იგი ფოსტით. ამ შემთხვევაში გაგზავნეთ ერთი ეგზემპლარი რეგისტრირებული ფოსტით მიღების დამადასტურებელი საბუთით. ეს ასევე იქნება იმის დამამტკიცებელი საბუთი, რომ თქვენსმა განცხადებამ მიაღწია ადრესატს.
