კომუნიკაციის ქცევის წესები გულისხმობს ქცევის მიღებული ნორმების გამოყენებას საზოგადოებაში. სწორად ქცევის, საუბრის შენარჩუნებისა და წესიერების საზღვრების გადალახვის უნარი თანამედროვე ადამიანისთვის აუცილებელი უნარებია.
Კარგი მანერები
კეთილგანწყობილმა ადამიანმა უნდა მიმართოს თანამოსაუბრეს სახელით და პატრონემიკით და მხოლოდ "თქვენზე". ნაცნობი ურთიერთობა დასაშვებია მხოლოდ მეგობრებთან და ოჯახის წევრებთან არაფორმალურ გარემოში.
ოფიციალურ ღონისძიებებზე თანამოსაუბრეს მიმართავენ სიტყვებით „უფალი“, „ქალბატონო“, აგრეთვე გამოიყენება მოწვეულთა სათაურები და სათაურები. უფრო მეტიც, ამ შემთხვევაში, მისამართი "კაცი" ან "ქალი" შეუსაბამო იქნება.
დასაშვებია მომსახურების სფეროდან მოსული ადამიანების მოხსენიება, როგორც "გოგო" და "ახალგაზრდა კაცი". ამასთან, სასურველია განსაკუთრებული ღონისძიებების მიმტანების უპიროვნო მიმართვა. ასევე, ყოველდღიურ სიტუაციებში, მაგალითად, საზოგადოებრივ ტრანსპორტში მიზანშეწონილია უპიროვნოდ მიმართოთ უცხო ადამიანებს. ასეთ შემთხვევებში უმჯობესია გამოვიყენოთ ფრაზები”იყავი კეთილი”, ნება მიბოძეთ ვთხოვო,”ნება მიბოძეთ” ოფიციალური”უფლის” ან”ქალბატონის” ნაცვლად.
თუ შემთხვევით მოხვდით ვინმეს, შეერიეთ სახელი და პატრონიმიკა ან გააკეთეთ არაზუსტი განცხადება, ბოდიშის მოხდა გჭირდებათ.
აღსანიშნავია კარგი მანერების წესების დამახსოვრება, რომელიც მიიჩნევს, რომ მამაკაცი ხსნის ქალს კარს და უშვებს მას პირველ რიგში. ასევე, როდესაც მაგიდასთან დგამენ, ჯენტლმენი ქალს სკამს უბიძგებს და ერთობლივი ცეკვის შემდეგ ის თავის კომპანიონს უკან მიჰყავს მისკენ.
თავაზიანი კომუნიკაცია
როდესაც ადამიანს ესაუბრები, უნდა შეინარჩუნო მისაღები მანძილი საკმარისად მიუახლოვების გარეშე. როგორც წესი, უცნობ ადამიანებთან ერთად აუცილებელია 1.5 მეტრის დაშორებით დგომა. ამავდროულად, დაუშვებელია კომუნიკაციისთვის კანდიდატურის დაწესება ან მხარზე ხელით ტარებით მოსაუბრის ყურადღების მიპყრობა. თუ თქვენ გჭირდებათ უცხო პიროვნების ინტერესის საკითხის განხილვა, აუცილებელია, რომ თქვენ ერთმანეთმა გაგაცნოთ რომელიმე თქვენი საერთო ნაცნობმა.
თქვენ უნდა იყოთ თავაზიანი და არ დაუსვან პირად ან პროვოკაციულ შეკითხვებს უცნობ ადამიანებს. კომუნიკაცია უნდა დაიწყოს საუბრისთვის ზედაპირული და ზოგადი თემების განხილვით, როგორიცაა ამინდი, უახლესი ამბები. პირველ შეხვედრაზე არ უნდა შესთავაზოთ წასვლა "თქვენთან", აქტიური განხილვა საერთო მეგობრებისთვის ან დახმარების თხოვნა პირადი პრობლემების მოგვარებაში.
საუბარში შესვლისას იყავით თავაზიანი და სიტყვაში ნუ გამოიყენებთ ჟარგონულ და არანორმატიულ ლექსიკას. ყურადღებით მოუსმინეთ თანამოსაუბრეს, დააკვირდით მას თვალებში, ზოგჯერ ზოგჯერ მზერა გვერდზე აარიდეთ. ნუ შეაწყვეტინებთ კომუნიკაციის პარტნიორს. დაველოდოთ მას, რომ დაასრულოს თავისი აზრი და შემდეგ გაარკვიოს, რაც გაუგებარია.
უხამსობად მიიჩნევა საუბრის ისეთი თემების წამოყენება, რომლებიც კომუნიკაციის პარტნიორების უმეტესობას არ ესმის, ხოლო სხვებისთვის გაუგებარი პროფესიონალური ჟარგონებისა და ტერმინების სიმრავლის გამოყენებით. ასევე შეუსაბამოა ოფიციალურ ღონისძიებებზე ბევრი ხუმრობა და სასაცილო ისტორიების გადმოცემა დამსწრეთა ცხოვრებიდან.
