ჯანდაცვა ნამდვილად მტკივნეული საგანია. სამედიცინო მომსახურების ხარისხი, ისევე როგორც მოქალაქეთა მომსახურების პირობები, ექიმების კვალიფიკაცია ყოველთვის არ აკმაყოფილებს პაციენტებს. უხეშობის ან უუნარობის დროულად მოხვედრის ყველა მსხვერპლს არ აქვს გამბედაობა დაიცვას საკუთარი უფლებები. მაგრამ ეს უნდა გაკეთდეს. პირველი ნაბიჯი შეიძლება იყოს საჩივრის შეტანა სამედიცინო დაწესებულების წინააღმდეგ.
Ეს აუცილებელია
- - კომპიუტერი ტექსტური რედაქტორით;
- - სავალდებულო ან დამატებითი სამედიცინო დაზღვევის პოლისი;
- - A4 ქაღალდი;
- - პრინტერი;
- - კონვერტი;
- - კალამი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
იფიქრეთ იმაზე, ხართ თუ არა უკმაყოფილო ინდივიდუალური ექიმის ან მთლიანად კლინიკის მუშაობით. პირველ შემთხვევაში, აზრი აქვს ჯერ ამბულატორიული განყოფილების უფროსს, შემდეგ მთავარ ექიმს. თუ ეს არ მუშაობს, დაწერეთ საჩივარი თავად საავადმყოფოს წინააღმდეგ.
ნაბიჯი 2
გადაწყვიტეთ სად არის საუკეთესო ადგილი თქვენი საჩივრის წარსადგენად. შეგიძლიათ მიმართოთ სამედიცინო დაწესებულებას რაიონის ან ქალაქის განყოფილებაში, ინდუსტრიის რეგიონალურ კომიტეტში ან პირდაპირ რუსეთის ჯანმრთელობისა და სოციალური განვითარების სამინისტროში. ზოგიერთ ქალაქში პოლიკლინიკებს ფედერალური ბიოსამედიცინო სააგენტო მართავს. ამ შემთხვევებში ადგილობრივ ხელისუფლებას არანაირი გავლენა არ აქვს სამედიცინო დაწესებულებების ხელმძღვანელებზე, ამიტომ აზრი აქვს პირდაპირ FMBA– ს პრეტენზიას. ნებისმიერ შემთხვევაში, სადაზღვევო კომპანიასთან დაკავშირება ეფექტური იქნება.
ნაბიჯი 3
ჩამოაყალიბეთ რა ზუსტად არ მოგეწონებათ პოლიკლინიკის მუშაობაში. რაც შეეხება შენობის მდგომარეობას ან იმ პირობებს, სადაც ექიმები მუშაობენ, სპეციალისტთა ნაკლებობას, აზრი აქვს დაუკავშირდეს დეპარტამენტის სტრუქტურებს ან Roszdravnadzor. თუ მიიღეთ უხარისხო დახმარება ან სცადეთ ფულის აღება ისეთი რამისთვის, რაც უფასოდ უნდა მიეწოდოთ, საჩივარი შეიტანეთ სადაზღვევო კომპანიაში. თქვენ შეგიძლიათ ერთდროულად გაუგზავნოთ მიმართვა სამივე სტრუქტურას.
ნაბიჯი 4
თქვენი საჩივრის ზედა მარჯვენა კუთხეში მიუთითეთ რომელ თანამდებობის პირს და რომელ დაწესებულებას უგზავნით მას. ქვემოთ დაწერეთ თქვენი გვარი, სახელი, სახელი, საფოსტო მისამართი, საფოსტო კოდი, საკონტაქტო ტელეფონი და ელექტრონული ფოსტის მისამართი. სჯობს ტელეფონს მისცეთ სამუშაო ან მობილური ტელეფონი. თანამდებობის პირები განიხილავენ მოქალაქეთა განცხადებებს სამუშაო საათებში. თუ თქვენ არ ცხოვრობთ იქ, სადაც რეგისტრირებული ხართ, გთხოვთ, მიუთითოთ ორივე მისამართი შესაბამისი შენიშვნებით.
ნაბიჯი 5
ოდნავ უკან დაიხიეთ "ქუდიდან", დაწერეთ დოკუმენტის სახელი და ცოტა ქვემოთ - რომელ სამედიცინო დაწესებულებას ან ექიმს მიმართავთ. თქვით თქვენი პრეტენზიების არსი. თუ ვსაუბრობთ კლინიკის პერსონალის უხეშობაზე ან დიდხანს რიგის გამო ექიმთან მისვლის შეუძლებლობაზე, დაწერეთ ინციდენტის თარიღი. თქვენს საჩივარში უფასო მომსახურების საფასურის დაწესების შესახებ მიუთითეთ თქვენი ჯანმრთელობის დაზღვევის ხელშეკრულების რომელი მუხლები დაირღვა. თითოეულ სახელმწიფო პოლიკლინიკაში თვალსაჩინო ადგილას უნდა განთავსდეს მომსახურების ჩამონათვალი, რომელიც სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის პოლისითაა გათვალისწინებული. თავისთავად ასეთი ჩამონათვალის არარსებობა არის სადაზღვევო კომპანიასთან, როზდრავნადზორთან და პროკურატურასთან დაკავშირების მიზეზი. გამოხატეთ თქვენი აზრები მკაფიოდ, გასაგებად და ზედმეტი ემოციების გარეშე.
ნაბიჯი 6
მას შემდეგ, რაც აღწერეთ სიტუაცია კლინიკაში, აღნიშნეთ, თუ რას სთხოვთ ადრესატს. სადაზღვევო კომპანიას ან Roszdravnadzor– ს შეიძლება შემოგთავაზოთ თქვენს მიერ მოცემული ფაქტების, ისევე როგორც კლინიკის მუშაობის საიმედოობა. ადგილობრივ მთავრობებს შეუძლიათ დაეხმარონ საავადმყოფოს გაუმკლავდეს სარემონტო ან საზოგადოებრივ პრობლემებს. შეგიძლიათ ადრესატს სთხოვოთ, ავალდებულონ კლინიკას, აღმოფხვრას თქვენი უფლებების დარღვევები, ასეთის არსებობის შემთხვევაში. მოთხოვნა ადმინისტრაციული ზომების გამოყენების შესახებ ასევე სათანადოა.
ნაბიჯი 7
საჩივრის გაგზავნის რამდენიმე გზა არსებობს.უმჯობესია ეს პირადად წაიყვანოთ მუნიციპალური ჯანმრთელობის განყოფილებაში ან ადგილობრივ სადაზღვევო ოფისში და დარეგისტრირდეთ მდივანთან ან ზოგადი ადმინისტრაციის განყოფილებაში. ასლი თავად დატოვე. შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ დოკუმენტის გადაადგილებას ბილეთის ნომრის გამოყენებით. გაგზავნეთ საჩივარი რეგიონალურ ან ფედერალურ სააგენტოსთან რეგისტრირებული ფოსტით შეტყობინებით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გაგზავნოთ საჩივარი ელექტრონული ფოსტით ან ინტერნეტის მიღების საშუალებით.
