ხშირად გვესმის, რომ სადაზღვევო კომპანიები არ აფასებენ სადაზღვევო კომპენსაციის გადახდას მათი კლიენტებისთვის, აყოვნებენ გადახდის პირობებს ან უარს ამბობენ გადახდაზეც. ასეთ შემთხვევებში საჩივარი შესაბამის ორგანოებში დაგეხმარებათ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე ორი ოფიციალური ინსტანციაა, რომლებთან დაკავშირება შეგიძლიათ სადაზღვევო კომპანიის მიერ უმოქმედობის ან თქვენი უფლებების დარღვევის გამო. ესენია რუსეთის ფედერაციის ცენტრალური ბანკი (CBRF) და რუსეთის ავტოდაზღვევის კავშირი, ან RSA (OSAGO– ს თვალსაზრისით).
ამ ორგანოებთან დასაკავშირებლად შეადგინეთ საჩივრის განცხადება, სადაც უნდა მიუთითოთ თქვენი მოთხოვნის არსი სადაზღვევო კომპანიის მიმართ. განმარტეთ მოთხოვნები მკაფიოდ და მკაფიოდ, თანმიმდევრულად. თუ ტექსტი დამაბნეველი და ბუნდოვანია, გაურკვეველი გახდება ზუსტად რა გსურთ სადაზღვევო კომპანიებისგან. ამ შემთხვევაში, თქვენი საჩივარი შეიძლება საერთოდ არ განიხილებოდეს, მითუმეტეს არ დაკმაყოფილდეს. ახსენით, რას კონკრეტულად უჩივით, დაუჭირეთ თქვენი სიტყვების დაზღვევა სადაზღვევო ხელშეკრულების ან კომპანიის მიერ დარღვეული კანონმდებლობის დებულებებთან.
ნაბიჯი 2
შეეცადეთ ჯერ სადაზღვევო კომპანიას მიმართოთ. თითქმის ყველა მათგანს აქვს მომხმარებელთა საჩივრების განყოფილება. თქვენი საჩივრის გაგზავნა შეგიძლიათ ინტერნეტით ან პირადად გადაიტანოთ კომპანიის ოფისში.
ნაბიჯი 3
თუ წინა ნაბიჯი წარუმატებელი აღმოჩნდა, მოამზადეთ განცხადება და წინასასამართლო სარჩელი. ისინი უნდა გაიგზავნოს სადაზღვევო კომპანიის პრეტენზიების განყოფილებაში. ამ დოკუმენტების ასლები უნდა გაიგზავნოს რუსეთის ფედერაციის ცენტრალური ბანკის პარალელურად, თუ OSAGO- ზე ზარალი გაიგზავნება RSA- სთვის.
ნაბიჯი 4
ფედერალური კანონის თანახმად "რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეთა საჩივრების განხილვის პროცედურის შესახებ", CBRF და RSA უნდა გამოაგზავნონ პასუხი თქვენს საჩივარზე მისი რეგისტრაციის დღიდან 30 დღის განმავლობაში. ამ შემთხვევაში, სადაზღვევო კომპანიები, როგორც წესი, რეაგირებენ საჩივარზე ყველა ზარალის ანაზღაურებით.
ნაბიჯი 5
თუ რუსეთის ფედერაციის ცენტრალურ ბანკსა და RSA– სთვის საჩივარს არ დაეხმარა და თქვენი კომპანია აყოვნებს სადაზღვევო გადასახადებს ან აფასებს სადაზღვევო კომპენსაციას, ეს რჩება სასამართლოში. სარჩელის შეტანა არის სრულფასოვანი იურიდიული ბრძოლის დასაწყისი და დაგჭირდებათ ადვოკატის დახმარება. გარდა ამისა, ეს არ გააკეთებს დამატებითი მატერიალური ხარჯების გარეშე. ამასთან, თუ 100% დარწმუნებული ხართ, რომ თქვენი უფლებები ირღვევა, უნდა იცოდეთ, რომ თუ სასამართლოში გაიმარჯვებთ, კომპანია სრულად აანაზღაურებს ყველა იურიდიულ ხარჯს.
