აფთიაქში მორიგი ვიზიტი შეიძლება დასრულდეს უხარისხო შენაძენით, ფარმაცევტის შეცდომით საქონლის გაცემისას ან ფარდობითი პუნქტის გამყიდველის მხრიდან უხეში უხეშობით. ღირს ასეთი სააფთიაქო პრეტენზია შესაბამის ორგანოებს.
Ეს აუცილებელია
- - საჩივრების წიგნი;
- - განცხადება როსპოტრებნადზორში;
- - განცხადება Roszdravnadzor- ში;
- - ჩეკი და ჩეკის ასლი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დაუკავშირდით ფარმაცევტული პუნქტის ხელმძღვანელს, თუ გადახდაში გაქვთ კონფლიქტი. შეეცადეთ ამ დონეზე ჯერ ამოცნოთ პრობლემა. დავა შეიძლება თქვენს სასარგებლოდ გადაწყდეს და თქვენ უკვე საკმაოდ კმაყოფილი დარჩებით ამ მომსახურებით.
ნაბიჯი 2
თუ არც ფარმაცევტმა და არც მისმა მენეჯერმა სათანადო რეაგირება არ მოახდინეს თქვენს საჩივრებზე, ითხოვეთ საჩივრების წიგნი, რომელიც ხელმისაწვდომია ყველა აფთიაქში. დეტალურად აღწერეთ კონფლიქტი ამ წიგნში. მასში დატოვეთ ინფორმაცია თქვენს შესახებ (გვარი, სახელი, სახელი, პატრონიკი, ტელეფონის ნომერი, სურვილის შემთხვევაში, ასევე შეგიძლიათ სახლის მისამართიც). სთხოვეთ განიხილონ თქვენი საკითხი და მოაგვარონ რაც შეიძლება მალე. თქვენი შესვლის ბოლოს აუცილებლად შეიტანეთ აფთიაქში ვიზიტის თარიღი. თქვენს წერილობით შეტყობინებაში ასევე უნდა მიუთითოთ, რომ თუ თქვენი საჩივარი უგულებელყოფილია, დაუკავშირდებით მაღალ კომპეტენტურ ორგანოებს.
ნაბიჯი 3
დაუკავშირდით როსპოტრებნადზორს, თუ გსურთ პრეტენზიები გაყალბებულ პროდუქტზე, არაადეკვატური ხარისხის პრეპარატზე ან ვადაგასულ პრეპარატზე. როსპოტრებნადზორის ფილიალები არსებობს ჩვენი ქვეყნის თითქმის ყველა ქალაქში. ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ამ სამთავრობო სააგენტოს თქვენი საჩივრის შესახებ ელექტრონული ფოსტით. ამ საზედამხედველო ორგანოსთვის გაგზავნილ თქვენს განცხადებაში დეტალურად აღწერეთ ფარმაცევტულ პუნქტში შექმნილი ვითარება (არ უნდა დაგვავიწყდეს აფთიაქის მისამართის და სახელის დაწერა), თან დაურთოთ შეძენილი პროდუქტის ქვითრის ასლი და სხვა ხელმისაწვდომი დოკუმენტაცია თქვენი უდანაშაულობის მტკიცებულება.
ნაბიჯი 4
დაუკავშირდით Roszdravnadzor- ს. ამ ორგანიზაციის კომპეტენცია მოიცავს აფთიაქებში წარმოქმნილი კონფლიქტების მოგვარებას და ჩვენს ქვეყანაში ჯანმრთელობის დაცვის საკითხსთან დაკავშირებული პრეტენზიების განხილვას. გაგზავნეთ წერილობითი საჩივარი კონკრეტულ აფთიაქთან დაკავშირებით თქვენს ქალაქში, როზდრავნადზორის ფილიალში, მისი განხილვისა და შესაბამისი მოქმედებისათვის.
