რუსეთის საპენსიო ფონდი, რომელსაც აქვს ფილიალები ფედერაციის ყველა რეგიონში, ხელს უწყობს მგრძნობიარე დამოკიდებულებას პენსიონერების და დაზღვეული პირების მიმართ და ამიტომ ძალიან სერიოზულად რეაგირებს მოქალაქეთა ყველა საჩივარზე და მიმართვაზე.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეგიძლიათ მიმართოთ საპენსიო ფონდის დეპარტამენტების თანამშრომლების არასწორი დამოკიდებულების ხელმძღვანელს. როგორც წესი, მომხმარებელთა მომსახურების თანამშრომლები მუშაობენ მოქალაქეებთან და, შესაბამისად, მომხმარებელთა მომსახურების მენეჯმენტის ხელმძღვანელს სჭირდება პრეტენზია. წერილობითი საჩივრის გაკეთება არ არის საჭირო, იმის გამო, რომ FIU მუშაობს ინვალიდთან და მოხუცებთან, ერთი სიტყვით, მათთან, ვისთვისაც ზოგჯერ რთულია წერა და აზრის ფორმულირება, არსებობს გამოუთქმელი წესი, რომ ზეპირი მიმართვა განიხილება წერილობითი.
ნაბიჯი 2
თუ მომხმარებელთა მომსახურების უფროსის ან განყოფილების უფროსის მიერ გატარებული ზომები არ მოგეჩვენებათ საკმარისი, ან ამ ჩინოვნიკების მიმართ უნდობლობას გრძნობთ, დაუკავშირდით FIU– ს ქალაქის ოფისს. იქ ასევე არის მომხმარებელთა მომსახურება, სადაც თქვენ დაგეხმარებით საკითხის მოგვარებაში, რომელიც, მაგალითად, ამ რეგიონში უპასუხოდ დარჩა. ამასთან, იმისათვის, რომ თქვენი მოძალადე დაისაჯოს, თქვენ უნდა დანიშნოთ უფროსი. ჩვეულებრივ, დანიშვნა ტარდება კვირაში ერთხელ ან ორჯერ, ასე რომ თქვენ წინასწარ უნდა იცოდეთ დროის შესახებ, ან კიდევ უკეთესი, რომ დანიშნოთ შეხვედრა.
ნაბიჯი 3
საპენსიო ფონდის უმაღლესი მენეჯმენტი რეგიონში არის PFR ფილიალის მენეჯერი. მას მხოლოდ წერილობით უჩივის საჩივარი, ხოლო სააპელაციო საჩივარში უნდა მიუთითოთ თქვენი ყველა რწმუნებათა სიგელი და საკონტაქტო ინფორმაცია, ხოლო იმისათვის, რომ საქმისწარმოება მაქსიმალურად ეფექტური იყოს, დაწერეთ პენსიის ნომერი ან SNILS.
ნაბიჯი 4
ამასთან, სავარაუდოდ, თქვენი გასაჩივრება გაუქმდება ერთ-ერთი მოადგილისთვის. ეს სწორია, რადგან თითოეულ მოადგილეს აქვს თავისი სპეციალიზაცია და შეუძლია საფუძვლიანად და პროფესიონალურად გააცნობიეროს თქვენი პრობლემა და მიიღოს სათანადო ზომები იმ თანამშრომელზე გავლენის მოსახდენად, რომელმაც თქვენი საჩივარი გამოიწვია. ჩვეულებრივ, სამი მოადგილეა: პენსიების დანიშვნასა და გადაანგარიშებაზე, საპენსიო დაზღვევაზე (რაც, სხვათა შორის, ქვეყნის ყველა მოქალაქეს ეხება), ყოველთვიური ფულადი გადასახადების დანიშვნისა და გადახდის შესახებ (ჩვენ ვსაუბრობთ დედების ფულზე ვისაც აქვს სამშობიარო კაპიტალის უფლება და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებისთვის, რომლებიც იღებენ სახელმწიფო დახმარებას). ყველა მოადგილე ასევე ატარებს პირად მიღებას, რომელსაც ასევე შეგიძლიათ დაესწროთ.
ნაბიჯი 5
FIU- ს პენსიების ან კომპენსაციების გადახდაზე უკანონო უარის თქმასთან დაკავშირებული პრობლემების, აგრეთვე თქვენი კანონიერი უფლებებისა და თავისუფლებების დარღვევასთან დაკავშირებით, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ პროკურატურას. საჩივარი უნდა წარედგინოს წერილობით, მან სრულად უნდა მიუთითოს თქვენი მონაცემები, აღნიშნოს კონფლიქტის არსი და თან დაურთოს თქვენი სისწორის ყველა შესაძლო მტკიცებულება (ეს შეიძლება იყოს თხოვნები, მათზე პასუხები, ქვითრები, რომელსაც FIU- ს თანამშრომლები გასცემენ როდესაც მიიღებთ დოკუმენტებს, საბანკო ანგარიშების გადასახადებს და ა.შ.) თქვენი გასაჩივრების დღიდან 30 დღის განმავლობაში, პროკურატურა მოამზადებს პასუხს და ანგარიშს გაუწევს ფონდისთვის დაწესებული სანქციების შესახებ.
ნაბიჯი 6
ამასთან, პროკურატურა განიხილავს თემებს როგორც სოციალურად დაუცველი მოქალაქეების, ასევე შეუზღუდავი რაოდენობის ინტერესებიდან გამომდინარე. თუ თქვენ ხართ მეწარმე, რომელსაც ფონდმა უკანონოდ დააკისრა საურავი პროცენტი, სავარაუდოდ, გირჩევთ მიმართოთ საარბიტრაჟო სასამართლოს. საარბიტრაჟო სარჩელის შესახებ განცხადება განსაკუთრებით ფრთხილად უნდა იყოს შედგენილი, რადგან საქმის განხილვა შეიძლება ოფიციალური საფუძვლით განხილვის გარეშე.
ნაბიჯი 7
თანაბრად მნიშვნელოვანია დავის გადაწყვეტა სასამართლოს გარეთ - ეს არის საარბიტრაჟო განხილვის მოთხოვნა. ამისათვის თქვენ უნდა გაუგზავნოთ წერილი OPFR მენეჯერს, რომელშიც გამოხატავთ თქვენს უთანხმოებას თანამშრომლების ქმედებებთან დაკავშირებით და ვურჩევთ საკითხის მოგვარებას კანონის ფარგლებში. 30 დღის შემდეგ თქვენ მიიღებთ პასუხს ასეთ წერილზე.უარყოფითი პასუხი უნდა დაერთოს სარჩელის განცხადებას.
ნაბიჯი 8
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ უნდა გაუგზავნოთ პრეტენზია არა მხოლოდ საარბიტრაჟო, არამედ სამომავლო პროცესის ყველა მონაწილეს, რასაც მოწმობს საფოსტო ქვითრები, რომლებიც დაადასტურებენ რეგისტრირებული წერილის მიღების გაგზავნას. ქვითრები მოსამართლეს უნდა წარუდგინოს.
