თქვენ გიყიდეთ უხარისხო პროდუქტი, მოგატყუეს რესტორანში და თანაც უსიამოვნო. სკანდალიზება და დალაგების საჭიროება არ არის საჭირო. მაგრამ შეურაცხყოფა არც ჩუმად უნდა გადაყლაპოთ. გახდი უფრო ცივილიზებული - დაწერე ყველა შენი პრეტენზია საჩივრების წიგნში. არ არის გამორიცხული, რომ კომპანიის მენეჯმენტმა, რომელიც თქვენ შეურაცხყოფა მიაყენა, იპოვნოს ბოდიშის მოხდის გზა. ისე, ან თუნდაც გააუმჯობესეთ თქვენი დაწესებულების მომსახურება, რაც ასევე მნიშვნელოვანია.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
უპირველეს ყოვლისა, გახსოვდეთ - თქვენ გაქვთ სრული უფლება დაწეროთ საჩივრების წიგნში ნებისმიერი თქვენი პრეტენზია, რაც არ უნდა უმნიშვნელო იყოს. რესტორანში ძალიან ხმამაღალი მუსიკა, სავაჭრო ზონაში მოლარეების შეძახილები, მანქანის სადილეროში დაცვის თანამშრომლის შეუსაბამო ხუმრობები საჩივრის ღირსია. სერიოზული დანაშაულები, როგორიცაა მოკლე გზები, უხეშობა ან აშკარად ცუდი მომსახურება, აუცილებლად უნდა აღინიშნოს.
ნაბიჯი 2
საჩივრების წიგნს ჩვეულებრივ ინახავს ადმინისტრატორი ან მომსახურების განყოფილება. თქვენ ვალდებული ხართ უზრუნველყოთ იგი მოთხოვნის შესაბამისად. თქვენ, თქვენი მხრივ, გაქვთ უფლება, რომ არ აუხსნათ ადმინისტრატორს ან სხვა თანამშრომლებს, თუ რის დაწერას აპირებთ ზუსტად. ნუ გაგიკვირდებათ, თუ მაღაზიაში ან სალონში ზუსტად მოგკითხავთ ვისზე გსურთ პრეტენზია. ეს არ არის უსაქმური ცნობისმოყვარეობა - შესაძლოა დასუფთავების სამსახური ან დაცვა დაკავშირებულია სულ სხვა იურიდიულ პირთან და, შესაბამისად, მათ უნდა ჰქონდეთ საკუთარი საჩივრების წიგნი.
ნაბიჯი 3
წაიკითხეთ წიგნი, სანამ წაიკითხავთ და მიხვდებით, თუ როგორ უმკლავდება ეს საწარმო მომხმარებელთა საჩივრებს. საჩივრების წიგნის შედგენის წესის თანახმად, თითოეულ საჩივარს უნდა მოჰყვეს რეაგირება - სპეციალურ სფეროში საწარმოს პასუხისმგებელი პირი შედის მიღებულ საჩივარზე მიღებული ზომებით და ამას ადასტურებს თავისი ხელმოწერით. კომენტარების არარსებობა საწარმოს წარმომადგენლების მხრიდან მათი მხრიდან დარღვევაა. თქვენ გაქვთ სრული უფლება მიუთითოთ ეს ადმინისტრატორს. ჰკითხეთ, აპირებს თუ არა ბიზნესი თქვენს საჩივარზე რეაგირებას.
ნაბიჯი 4
აღნიშნეთ თქვენი საჩივარი გამოყოფილ გვერდზე. თუ გსურთ კონკრეტულ თანამშრომელზე წუწუნოთ, მიუთითეთ მისი სათაური და გვარი. თუ ეს არ არის მითითებული სახელის სამკერდე ნიშანზე, გადაამოწმეთ გვარი თანამშრომელთან ან ადმინისტრატორთან. დაიმახსოვრე - მათ არ აქვთ უფლება ხელი შეგიშალონ და დამალონ თანამშრომელთა სახელები. თუ დამნაშავე პირის სახელის გარკვევა შეუძლებელი იყო, ეს აღნიშნეთ საჩივრის ცალკე სტრიქონში.
ნაბიჯი 5
შეგიძლიათ გამოიწეროთ ან დატოვოთ საჩივარი ანონიმურად. არასავალდებულოა შეავსოთ სვეტი "სახლის მისამართი". თუ გსურთ კომპანიის მენეჯმენტმა გაცნობოთ თქვენი პრეტენზიის შედეგების შესახებ ან პირადად მოიხადოთ ბოდიში, გთხოვთ მიუთითოთ თქვენი სახლის ან ელექტრონული ფოსტის მისამართი და თქვენი ტელეფონის ნომერი.
