მოლაპარაკების უნარი არის ბიზნესის წარმატების გასაღები. რამდენი ადამიანი - ამდენი მოსაზრება. ზოგჯერ გარიგება, რომელიც ორივე ხელშემკვრელი მხარისთვის სასარგებლოა, წინაღობებს აწყდება. და ყველაფერში დამნაშავე არის საქმიანი საუბრის დრამის აგების შეუძლებლობა. როგორ უნდა მივიღოთ ურთიერთგაგება თანამოსაუბრესთან, განსაკუთრებით თუ ის ჯიუტია? როგორ ჩავჭრათ ბიზნეს ინიციატივა და მოვახვიოთ საუბარი თქვენთვის სასურველი მიმართულებით?
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეეცადეთ გაიგოთ, რა სურს სხვას. მოწესრიგების ტექნიკა დაგეხმარებათ: გაიმეორეთ მოძრაობები მის შემდეგ, თითქოს დააკოპირეთ, უბრალოდ ნუ გადააჭარბებთ მას, თორემ თანამოსაუბრე იფიქრებს, რომ მას ცელქობთ! იგრძენით მისი განწყობა, უყურეთ მის რეაქციებს, დაუსვით წამყვანი კითხვები. მთავარია რაც შეიძლება სიმპატიური იყოთ. ვერბალური "კორექტირების" უმარტივესი მაგალითია "გსურთ ყავა (ჩაი და ა.შ.)?" და ერთი ან ორი ფინჯანი ყავის დროს, თქვენი კოლეგა მოგიყვებათ მისი პრობლემების შესახებ. დაიმახსოვრე: დიალოგის დასაწყისში, პირველ რიგში, მსმენელი ხარ და არა მთხრობელი. თქვენ უნდა გაეცნოთ რაც შეიძლება მეტ ინფორმაციას თანამოსაუბრის საჭიროებების, გეგმებისა და (რაც ძალიან მნიშვნელოვანია!) მისი მოსაზრებების სისუსტეების შესახებ.
ნაბიჯი 2
როდესაც გრძნობთ, რომ სხვისი გენდობა, დაეხმარეთ მას თქვენს „მორგებაში”. ამ ეტაპზე თქვენ უკვე გაეცნობით მის პრობლემას, რომლის განხილვასაც ისურვებდა. დელიკატურად, სწორად, აიღეთ საუბრის ინიციატივა თქვენს ხელში. ამ ეტაპზე შეგიძლიათ შემოგთავაზოთ ბიზნესთან თანამშრომლობის პირობები, ნებისმიერი ერთობლივი ქმედებების უფრო ეფექტური ვარიანტი ან ნებისმიერი შეკვეთის შესრულების უფრო ხელსაყრელი პირობები. თქვენი წინადადება უნდა იყოს მიმზიდველი, დასაბუთებული, მაგრამ არავითარ შემთხვევაში ავტორიტარული. ვერბალურად, შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს: "მოდით, ასე მოვიქცეთ". თანამოსაუბრე დაუყოვნებლივ მოუსმენს თქვენს სიტყვებს, რადგან ამ მომენტში მან უკვე გამოხატა ყველა თავისი აზრი.
ნაბიჯი 3
ზემოთ საუბრის ვარიანტი ყოველთვის არ მუშაობს. ზოგჯერ თქვენი კოლეგა შეიძლება იყოს ჯიუტი, შეუვალი, ან უბრალოდ არც თუ ისე გაგებული. არ დაუთმოთ ემოციები თქვენი შეთავაზების სარგებელის აღწერისას. მომატებული ინტონაცია, ნერვიულობა, ამპარტავნება, გაღიზიანება მხოლოდ ხელს გიშლით ურთიერთგაგებისგან. პაუზა, მოუსმინე კონტრარგუმენტებს. შეეცადეთ ბიზნეს წინადადების თქვენი ვერსია დახმარებას ჰგავდეს - თქვენი თანამოსაუბრის გეგმის მორგება. ხაზგასმით აღნიშნეთ, რომ გეგმა მოგწონთ, მაგრამ მისი ოპტიმიზაცია შეგიძლიათ გარკვეული წერტილების ოდნავ მორგებით. ნათლად განმარტეთ, რომ თქვენ და სხვა ადამიანს საერთო მიზანი გაქვთ. ამისათვის საჭიროა ინტელექტუალური მიდგომა, მაგრამ დამაჯერებელი სწორედ მსჯელობის უნარია. შედეგი მნიშვნელოვანია და არა კონკურენცია "ვინ არის უფრო ჭკვიანი" ან "ვინ ვის ვინ ყვირის".
ნაბიჯი 4
როგორც კი გაირკვევა, თუ რა მიზნის მისაღწევად გჭირდებათ შეთანხმებების პროცესში, მკვეთრად შეცვალეთ თქვენი ტაქტიკა. თუ მანამდე თანამოსაუბრის მოძრაობებს კოპირებდით, შემდეგ კი საკუთარ თავზე აწყობდით, ახლა ნებისყოფა უნდა გამოავლინოთ. მიიღეთ პოზიცია, რომელიც მკვეთრად ხაზს უსვამს ბიზნესის დაშორებას. მაგალითად, ადექით, გაისეირნეთ, იჯექით თქვენს ოფისის სავარძელში, რაც ნათლად აჩვენებთ, რომ თქვენ პრაქტიკულად მოაგვარეთ პრობლემა და მზად ხართ შედეგის აღსაწერად. ასეთი ტექნიკა მანიპულირება არ არის, თუ თქვენ არ მიჰყვებით ფარულ მიზანს, მოატყუოთ ის ადამიანი, ვინც თქვენს თავს ენდობა. ამგვარი მარტივი "პასების" გამოყენებით თქვენ შეამცირებთ შეთანხმებებზე მოლაპარაკებებზე დახარჯულ დროს, დაზოგავთ გონებრივ ძალას - და არამარტო საკუთარ, არამედ თქვენს პოტენციურ ბიზნეს პარტნიორსაც.
ნაბიჯი 5
ბიზნეს ეთიკა მიზნად ისახავს სამართლიანობას, წინააღმდეგ შემთხვევაში ხელშეკრულება, რომელიც არ იქნება მომგებიანი რომელიმე მხარისთვის, აუცილებლად იმოქმედებს მატერიალურ შედეგზე.ნებისმიერ შეთანხმებაში აუცილებელია ორმხრივი სარგებლობის ვარიანტი, რომელიც ორივე მხარისთვის საინტერესოა. ბიზნეს კომუნიკაციის ტექნიკა მიზნად ისახავს თანამშრომლობის, პარტნიორობისა და შეთანხმების მიღებას - მაშინ ხელშეკრულებების შედეგები გადააჭარბებს თქვენს მოლოდინს. მეგობრული ხელჩასაჭიდი, კეთილგანწყობილი ღიმილი და შინაგანი გახსნა დაასრულებს სამუშაო შეხვედრას და დატოვებს სასიამოვნო შთაბეჭდილებას, რაც გულისხმობს გრძელვადიან ბიზნეს ურთიერთობებს.
