სათამაშოს შეძენით, მყიდველი იმედოვნებს, რომ ბავშვს სიხარულს მოუტანს და ფულს ტყუილად არ დახარჯავს. მაგრამ ცხოვრებაში მრავალი სიტუაციაა. ზოგჯერ აღმოჩნდება, რომ პროდუქტი ასაკის არ არის შესაფერისი ან მსგავსი საჩუქარი უკვე შეიძინა სხვა ნათესავებმა. ხდება ისე, რომ შეძენილი საქონელი არაადეკვატური ხარისხისაა. მაღაზიაში დასაბრუნებლად, ამ შემთხვევებში სხვადასხვა გზით უნდა იმოქმედოთ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ საქონლის ხარისხი არ შეგეფერებათ - სათამაშო არ ასრულებს დეკლარირებულ ფუნქციებს, აქვს ძალიან უსიამოვნო სუნი ან აშკარა დეფექტი - მისი დაბრუნება შეგიძლიათ შეფუთვის გარეშე და ქვითრის გარეშეც. მიუხედავად იმისა, რომ ამ შემთხვევაში უფრო რთული იქნება ამ კონკრეტულ მაღაზიაში შეძენის დამტკიცება. აღნიშნეთ პროდუქტის შესახებ დაბეჭდილი პრეტენზია, მკაფიოდ აღწერეთ თქვენს მიერ აღმოჩენილი ხარვეზები და დაბეჭდეთ ორმაგად. მოდით მაღაზიაში და ამ მოთხოვნას გამყიდველს მიართვით პროდუქტთან ერთად. დარწმუნდით, რომ გამყიდველი ხელს აწერს მიღებას მეორე ეგზემპლარზე, აყენებს სარჩელის მიღების თარიღს და კომპანიის ბეჭედს.
ნაბიჯი 2
თუ მაღაზიის წარმომადგენელმა სარჩელის მიღებაზე უარი თქვა, იმავე ფურცლის ქვედა ნაწილში დაწერეთ”აქციის უარყოფა აქტი მაღაზიის გამყიდველის მიერ” და დეტალურად აღნიშნეთ მაღაზიის მისამართი და სახელი და გამყიდველის იურიდიული სახელი.. მიეცით ეს აქტი ადმინისტრაციას ან გაუგზავნეთ იგი ფოსტით. გამყიდველმა წერილობით უნდა უპასუხოს 10 დღის განმავლობაში. მას უფლება აქვს საქონელი წარუდგინოს შემოწმებას - მაშინ ის 20 დღეს გაგრძელდება. ამ პერიოდის შემდეგ, თანხა უნდა დაბრუნდეს. ამავე დროს, წერილობითი საჩივარი შეიტანეთ როსპოტრენაძორში მომხმარებელთა უფლებების დაცვის დეპარტამენტში. ეს გასაჩივრება უნდა იქნას განხილული 1 თვის განმავლობაში.
ნაბიჯი 3
თუ პროდუქტი ტექნიკურად გამოსწორებულია, მაგრამ მიზეზი, რომ ის არ ჯდება, იყო გამყიდველის არასწორი კონსულტაცია, ამას აუცილებლად მიუთითეთ განაცხადში. პროდუქტის შესახებ ინფორმაციის ცრუ ან არასრული მიწოდება კარგი მიზეზია თქვენი პრეტენზიის დასაკმაყოფილებლად.
ნაბიჯი 4
ხარისხიანი პროდუქტის მაღაზიაში დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მან მთლიანად შეინარჩუნა პრეზენტაცია და სამომხმარებლო თვისებები. დარწმუნდით, რომ შეძენილი სათამაშოების მთელი შეფუთვა, ეტიკეტები და მოწყობილობა რჩება. თუ ეს პირობები არ დაირღვა და ქვითარი ინახება, მომხმარებელთა უფლებების კანონის 25-ე მუხლის შესაბამისად, 14 დღის განმავლობაში, შეძენის დღის გარდა, საქონელი შეიძლება დაბრუნდეს. ამ შემთხვევაში გამყიდველი ვალდებულია შეადგინოს აქტი საქონლის დაბრუნების შესახებ, რომელიც უნდა შეიცავდეს მომხმარებლის მონაცემებს, კომპანიის სახელს - გამყიდველს და საქონლის სახელს. ასევე მითითებული უნდა იყოს საქონლის შეძენისა და დაბრუნების თარიღები და დაბრუნების თანხა. ეს დოკუმენტი უნდა შეიცავდეს მითითებას რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" 26.1 მუხლის მე -4 პუნქტზე.
ნაბიჯი 5
თუ თქვენ უარს იტყვით თანხის დაბრუნებაზე, სთხოვეთ წერილობით შედგენა და კონსულტაცია გაიარეთ როსპოტრებნადზორის წარმომადგენელთან მიღებული გადაწყვეტილების კანონიერებისა და უარის მიზეზის შესახებ.
