ნუ შეეგუებით იმ ფაქტს, რომ საცალო ქსელებმა მოგატყუეს ვადაგასული საქონლის გაყიდვით. ნებისმიერი განყოფილების ამოცანაა მყიდველის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება ხარისხიანი პროდუქციის შეთავაზებით. თუ მოტყუების წინაშე დგახართ, ეს თქვენი ძალაა, დაისაჯოს არაკეთილსინდისიერი გამყიდველი.
კანონი თქვენს მხარესაა
ვადის ამოწურვის ვადის მქონე საქონლის გაყიდვა წარმოადგენს შიდა კანონმდებლობის უხეში დარღვევას. თუ შემოგთავაზეს პროდუქტის ყიდვა დაბალ ფასად და ამას საცალო ქსელები და ბაზრის პავილიონები იყენებენ, ნუ იჩქარებთ. შეამოწმეთ შემოთავაზებული პროდუქტის მოქმედების ვადა, შესაძლოა საქონელი მოძველებულია. თუ თქვენ უგულებელყოთ ეს მარტივი მოქმედება, მაშინ მზად იყავით, რომ გაბრაზდებით სახლში მისვლისას. ოღონდ უსაქმოდ ნუ დარჩებით, რადგან თქვენ, როგორც მომხმარებელს, გაქვთ უფლება მიიღოთ ხარისხიანი საქონელი. მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის შესახებ აღწერილია, თუ როგორ უნდა მოგვარდეს სიტუაცია, როდესაც მყიდველი ეშმაკური სავაჭრო ურთიერთობის მსხვერპლია. პრობლემის მოგვარება თქვენ თვითონ შეგიძლიათ, თუ გამყიდველი აღიარებს თავის შეცდომას და ვადაგასულ პროდუქტს ანაცვლის მსგავს ახალს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, დაწერეთ საჩივარი.
ჩანაცვლების პროდუქტის ან დაბრუნების მოთხოვნისას, თქვენ უნდა მიაწოდოთ მაღაზიას არა მხოლოდ ვადაგასული პროდუქტი, არამედ ქვითარი. თუ ჩეკი გადააგდეთ, მოწმეებს, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, შეუძლიათ დაგეხმარონ. მართლაც, კანონის ოცდახუთი მუხლის თანახმად, მომხმარებელს არ აქვს ჩეკი ან სხვა დოკუმენტი, რომელიც დაადასტურებს საქონლის გადახდას, არ ართმევს მას მოწმეების ჩვენების მითითების შესაძლებლობას. კარგია, თუ მაღაზია აღჭურვილია სათვალთვალო კამერით: დააფიქსირა ვადაგასული პროდუქტის შეძენის ფაქტი, სათვალთვალო კამერა გახდება თქვენი წარუმატებელი შეძენის უტყუარი მოწმე.
თხოვნით შეგიძლიათ მოითხოვოთ საჩივრებისა და წინადადებების წიგნი. აუცილებლად მიუთითეთ ვადაგასული საქონლის არსებობა მაღაზიის თაროებზე. ეს ჩანაწერი არ ჩაიწერება ცხრილში, როგორც ამბობენ. სპეციალური ორგანოები, რომლებიც აკონტროლებენ კომერციული საწარმოების საქმიანობას, აკვირდებიან საჩივრების წიგნის შინაარსს.
თუ მაღაზიის ადმინისტრაცია არ გააკეთებს დათმობებს
თუ განყოფილების წარმომადგენლები უარს იტყვიან თქვენთან შეხვედრამდე და უარს ამბობენ პრობლემის მოგვარებაზე, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მაღაზიის ხელმძღვანელობას ან სამომხმარებლო ბაზრის ზედამხედველობის სპეციალურ ორგანოებს. თქვენი საჩივარი უნდა იყოს წერილობითი ფორმით, სანდო მტკიცებულებებით. ვადაგასული საქონელი, ნასყიდობის ქვითრები, უსაფრთხოების კამერის კადრები (თუ მოგეწოდათ) ან წუნდებული პროდუქტის ფოტომასალა (თუ თქვენ გააკეთეთ) შეიძლება თქვენს სასარგებლოდ არსებითი არგუმენტი იყოს.
საჩივარში შეგიძლიათ მიუთითოთ არა მხოლოდ პროდუქტის ვადაგადაცილების ფაქტი. წინასწარ შეამოწმეთ, თუ როგორ შეესაბამება მაღაზია ტემპერატურის რეჟიმს ამ პროდუქტის შენახვისთვის. თუ ის არ აკმაყოფილებს მარეგულირებელი დოკუმენტებით დადგენილ მოთხოვნებს, მაშინ საკითხის განხილვა შესაძლებელია სასამართლოში.
