ზარის გაცნობა საქმიანი სატელეფონო საუბრის მნიშვნელოვანი ნაწილია. ზარის ინიციატორი ვალდებულია მიაწოდოს თანამოსაუბრეს ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ ვინ და რა საკითხზე ის აცილებს მას სხვა საქმეებისგან, რაც მას საშუალებას მისცემს მიიღოს გადაწყვეტილება საუბრის გაგრძელების, გადადების ან საერთოდ შეჩერების შესახებ.
Ეს აუცილებელია
- - ტელეფონი;
- - ბიზნესის ქცევის წესების ცოდნა;
- - კომუნიკაციის უნარი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
აბონენტის პასუხის შემდეგ, მიესალმები. თუ დარწმუნებული ხართ, რომ დარეკავთ სწორი თანამოსაუბრის პირდაპირ ტელეფონზე, მაგალითად, მობილურზე ან მის მაგიდაზე მდგომზე, ჰკითხეთ, გაქვთ მასთან საქმე.
თუ არა, ჯერ გაეცანით საკუთარი თავი, შემდეგ სთხოვეთ მოიწვიოთ ან დაუკავშირდეთ პიროვნებას.
ნაბიჯი 2
თუ საქმიანი ზარი გაქვთ, როგორც კომპანიის წარმომადგენელი, გირჩევთ დაიწყოთ მისი სახელით და საქმიანობის მახასიათებლებით.
მაგალითად:”საკონსულტაციო ჰოლდინგიდან” Financial Solutions”,” IT კომპანია”ვირტუალური ტექნოლოგიებიდან”,”გაზეთიდან” Vechernie vedomosti”და ა.შ.
ნაბიჯი 3
შემდეგ მიუთითეთ სახელი და გვარი, საჭიროების შემთხვევაში, პატრონიმიკა და პოზიცია. ან ჯერ პოზიცია, შემდეგ სახელი - დამოკიდებულია სიტუაციაზე და კორპორაციულ სტანდარტებზე.
ამის შემდეგ შეამოწმეთ, არის თუ არა მოწინააღმდეგისთვის მოსახერხებელი საუბარი (გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ამას მნიშვნელობა არ აქვს) და გადადით ზარის მიზანზე.
