ვისაც ერთხელ მაინც შეექმნა საშინაო ბიუროკრატიული სისტემა, იცის რამდენად რთულია ოფიციალური პირების არაკომპეტენტურობის ან უმოქმედობის დამტკიცება. განცხადებები და წერილები ზოგჯერ უკვალოდ იკარგება და ოფისებში დაუსრულებელ სიარულს დრო სჭირდება და განწყობას აფუჭებს. ამასთან, უკმაყოფილო მოქალაქეებს აქვთ სწრაფი და ეფექტური გზა გაუფრთხილებლობით მოსამსახურეების პასუხისგებაში მიცემის შესახებ. საჩივრის შეტანა შესაძლებელია ელექტრონულად ინტერნეტით, სახლიდან გასვლის გარეშეც.
უმაღლესი ორგანო, რომელიც იცავს რუსებს ოფიციალური პირების თვითნებობისგან, არის რუსეთის ფედერაციის პრეზიდენტი. სახელმწიფოს მეთაურის ოფიციალურ ვებგვერდზე განთავსებულია სპეციალური განყოფილება, რომელიც ეძღვნება მოქალაქეთა მიმართვებს. აქ ვიზიტორმა უნდა შეავსოს კითხვარი, რომელშიც უნდა მიეთითოს პირადი (გვარი, სახელი, პატრონიმიკა) და საკონტაქტო ინფორმაცია პასუხის გაგზავნისთვის (მისამართი, ტელეფონი, ელექტრონული ფოსტა). რა თქმა უნდა, საჭიროა მხოლოდ კითხვარის ველების შევსება სანდო ინფორმაციით, პირადი ინფორმაციის დამახინჯების და შეცდომების თავიდან აცილების გარეშე.
შემდეგ შეგიძლიათ გააგრძელოთ ელექტრონული მიმართვის დაწერა. სპეციალური ფორმა განკუთვნილია ტექსტის მოსათავსებლად. წერილის მოცულობა შეზღუდულია, მაგრამ საკმარისია მოკლე საჩივრისთვის. მისი განხილვის წინაპირობაა მკაფიოდ ჩამოყალიბებული კითხვის ან პრეტენზიის არსებობა. როგორც საკუთარი სიმართლის დადასტურება, მოქალაქეს შეუძლია დაურთოს დოკუმენტების ელექტრონული ასლები და აუდიო ან ვიდეო ფაილები.
საჩივრის მიმდინარეობის მონიტორინგი შესაძლებელია იმავე ვებსაიტზე, "პირადი ანგარიშის" განყოფილებაში. მასში შესასვლელი ხორციელდება მოქალაქის მიერ დადგენილი პაროლის შესაბამისად. საბოლოო პასუხი ადრესატს ეგზავნება ელექტრონული ფოსტით ან ტრადიციული ფოსტით.
რუსეთის ფედერაციის მთავრობის ინტერნეტ პორტალი ასევე იძლევა ელექტრონული მიმართვის გაგზავნის შესაძლებლობას. საჩივრის გამოქვეყნების წესი მსგავსია კრემლის ვებ – გვერდზე. საკუთარი თავის შესახებ ძირითადი ინფორმაციის მითითების შემდეგ, მოქალაქეს შეუძლია მოკლედ თქვას თავისი პრეტენზიები თანამდებობის პირთა მუშაობასთან დაკავშირებით.
RF მთავრობის თანამშრომლები განიხილავენ ელ.წერილს. შემდეგ იგი გადაეგზავნება ფედერალურ აღმასრულებელ ორგანოს, რომელიც პასუხისმგებელია კონკრეტულ პრობლემაზე გადაწყვეტილების მიღებაში. საჩივრის ავტორს ეცნობება მისი საკითხის განხილვის მიმდინარეობის შესახებ. კანონით გათვალისწინებული განაცხადების განხილვის ვადის ამოწურვის შემდეგ, მოქალაქე მიიღებს საბოლოო პასუხს.
თქვენ შეგიძლიათ უჩივლოთ კონკრეტული სფეროს თანამშრომლებს, მაგალითად, განათლებას, ჯანდაცვას და ა.შ., შესაბამისი სამინისტროს ოფიციალურ ვებ – გვერდზე. მისი პოვნა ნებისმიერი საძიებო სისტემის გამოყენებით შეგიძლიათ. ელექტრონული ფოსტის დიზაინის მოთხოვნები მარტივია. წესების გაცნობის, კითხვარის შევსების შემდეგ, მოქალაქე ბეჭდავს საჩივრის ტექსტს სპეციალური ფორმით. მაგალითად, თქვენ ხედავთ, თუ როგორ გამოიყურება მოთხოვნების გვერდი რუსეთის ფედერაციის განათლების სამინისტროს ვებ – გვერდზე.
შესაძლებელია კორუფციისა და სხვა დარღვევების ფაქტებისა და სხვადასხვა დონის ოფიციალური პირების მხრიდან ბოროტად გამოყენების შესახებ ინფორმაცია რუსეთის ფედერაციის გენერალურ პროკურატურაში. ამ მიზნით, სააგენტოს ვებგვერდზე შეიქმნა ონლაინ მიღება, რომელიც მუშაობს რეალურ დროში. საჩივარს განიხილავს პროკურატურა ან გაეგზავნება უფლებამოსილ სახელმწიფო სტრუქტურებს გაცნობისა და გადაწყვეტილების მისაღებად. ერთი თვის განმავლობაში მოხდება ოფიციალური პირების ქმედებების სათანადო იურიდიული შეფასება. მოქალაქემ, რომელმაც საჩივარი შეიტანა, წერილობით ეცნობება შემოწმების შედეგების შესახებ.
დაბოლოს, თქვენ შეგიძლიათ კომენტარი გაუკეთოთ რეგიონალური აღმასრულებელი ხელისუფლებისა და ადგილობრივი თვითმმართველობის თანამშრომლების საქმიანობას რეგიონალური ადმინისტრაციის ვებ – გვერდზე. დღეს გუბერნატორების უმეტესობას აქვს მუდმივი ინტერნეტ მიღება და აწარმოებს ოფიციალურ და არაოფიციალურ ბლოგებს. მათი მისამართების მოძიება შესაძლებელია საძიებო სისტემის საშუალებით ან მათი მიღება პირდაპირ სამხარეო ადმინისტრაციის სამდივნოდან შეგიძლიათ.ასეთი ელექტრონული მიმართვები განიხილება ზოგადად.
