სიტუაცია, როდესაც მაღაზიაში მომხმარებელს შეუძლია უნებლიედ ჩამოაგდოს და გატეხოს ნივთი, ყველას შეიძლება დაემართოს. ჩნდება კითხვა:”ვინ აგებს პასუხს პროდუქტზე, თუ იგი გატეხილი ან დაზიანდა შემთხვევით?”
გატეხილი საქონელი
არაა იშვიათი, რომ მყიდველებმა შემთხვევით დაანგრიეს (ჩამოაგდეს) ნივთები მაღაზიებში. როგორ უნდა მოვიმოქმედოთ ასეთ შემთხვევებში? ვინ უნდა აგოს პასუხი ამ ნივთზე? მყიდველმა ეს არ იყიდა და იგი მაღაზიის საკუთრებად ითვლება. თითოეულ საქმეს ცალკე უნდა განვიხილოთ. არსებობს სიტუაციები, როდესაც მყიდველს არ უნდა დაეკისროს პასუხისმგებლობა მის გატეხვაში, მიუხედავად იმისა, რომ მაღაზიამ ზარალი განიცადა, მაგალითად: მყიდველმა შემთხვევით გატეხა ბოთლი საქონლის თაროებს შორის ვიწრო გასასვლელის გამო. ამ შემთხვევაში ადმინისტრაციამ დაარღვია გარკვეული სტანდარტები, რომლებიც დადგენილია მყიდველის კომფორტისთვის. მას არაფერი არ უშლის ხელს თავისუფლად მიუახლოვდეს საქონელს.
ამ შემთხვევაში ის არ არის პასუხისმგებელი გატეხილი პროდუქტის პასუხისმგებლობაზე და ზიანის ანაზღაურებაზე. მაგრამ, თუ მყიდველმა აიღო იგივე ბოთლი. შემდეგ მან კიდევ რამდენიმე ცალი ხელი აიღო და ერთი ჩამოაგდო, შემდეგ მან ამაზე პასუხი უნდა გასცეს - ეს სხვა სიტუაციაა. მაგრამ არსებობს ერთი შენიშვნა. მაშინაც კი, თუ პროდუქტი გატეხილი ან დაზიანებულია მყიდველის ბრალით, მაგრამ მას მიაჩნია, რომ ეს მოხდა არასწორი განლაგების გამო, მაგალითად, მას შეუძლია შესთავაზოს მაღაზიის ადმინისტრაციას, მიმართოს სასამართლოს. ჩვეულებრივ, თუ ზიანი ათას რუბლზე ნაკლებია, მაღაზიები არ უკავშირდებიან სასამართლოებს.
აქციები
ბევრ მყიდველს ძალიან უყვარს სხვადასხვა აქციები და ყველაფერი იცის მათ შესახებ.
მათ იციან, რომ თუ მაღაზიაში არის აქცია, და ჩეკი გაითიშება სალაროში, რომელშიც ფასი უფრო მაღალია, მაშინ მყიდველი არ არის ვალდებული გადაიხადოს ამ ფასად. ამ შემთხვევაში ირღვევა ყიდვა-გაყიდვის კანონი (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 500-ე მუხლი). აქცია არის მყიდველსა და გამყიდველს შორის ხელშეკრულების პირობა. მყიდველი იხდის იმას, რაც მან დაინახა პროდუქტის ქვეშ. თუ უფრო მაღალ ფასად ჩეკი დააგდეს მას, მაშინ ფასის სხვაობა უნდა დაუბრუნდეს. მოლარემ შეიძლება თქვას, რომ თანამშრომლებს არ ჰქონდათ დრო რომ ამოიღონ ფასების ნიშნები. მაგრამ ეს მაღაზიის პრობლემაა და ამის გამო მყიდველმა არ უნდა იტანჯოს. თუ საქონელი გაბერილ ფასად გაიყიდება, მაშინ გამყიდველს ეკისრება სასჯელი მოტყუების გამო - ეს არის ხელოვნება. რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციული კოდექსის 14.7.
პროდუქტი ფირზე
ზოგჯერ სუპერმარკეტებში, სადაც საქონელი ღვედის გასწვრივ მოძრაობს, შესაძლებელია იგივე ბოთლი ჩამოვარდეს და გატყდეს. ამ შემთხვევაში სიტუაცია ასევე სადავოა. მყიდველმა ბოთლი არ დადო, მაგრამ დადო. მოლარე ამას არ მოჰყვა და დააჭირეთ ღილაკს ფირზე. მას უნდა დარწმუნებულიყო, რომ ბოთლი იწვა და არ იდგა. ჩვეულებრივ, ამ შემთხვევაში მყიდველს სთხოვენ გადაიხადონ საქონელში. მაგრამ კიდევ ერთხელ, სანამ მან ეს არ გადაიხადა, საქონელი მაღაზიის საკუთრებაა. შეგიძლიათ სცადოთ თქვენი საქმის დამტკიცება, თუმცა, რა თქმა უნდა, ბოთლები უნდა ჩაიდოთ და არა ჩაყაროთ.
გამომავალი
თუ სიტუაცია შეიქმნა, რომელიც ზემოთ იყო ნახსენები, მაშინ დაუყოვნებლივ არ უნდა დაიწყოთ კონფლიქტი მაღაზიის თანამშრომლებთან. პირველი ნაბიჯი არის თავაზიანად ახსნა. კვების ობიექტის არცერთ თანამშრომელს არ აქვს უფლება აიძულოს თქვენ გადაიხადოთ. მხოლოდ სასამართლოში. რაც შეეხება არასწორ ფასებს, თქვენს მიერ გადაღებული ფოტო შეიძლება იყოს თქვენი უდანაშაულობის შესანიშნავი მტკიცებულება. მაღაზიასთან კონფლიქტის შემთხვევაში, გთხოვთ, საჩივართან ერთად გაუგზავნოთ როსპოტრებნადზორს, რომელიც ვალდებულია შეამოწმოს.
იცოდეთ როგორ დაიცვას თქვენი უფლებები.
