გასაყიდი პუნქტი, პატარა კარავი ან დიდი ცენტრი, ყველა ადამიანს ყოფს ორ დიდ კატეგორიად - გამყიდველები და მყიდველები. ეს დამოკიდებულია საზოგადოების თითოეულ წევრზე, ვიცხოვრებთ თუ არა ცივილიზებულ, კულტურულ სამყაროში. მნიშვნელოვანია, რომ შეგვეძლოს ერთმანეთის პატივისცემითა და კეთილგანწყობით მოპყრობა.
სავაჭრო ურთიერთობების სამართლებრივი მხარე
უამრავი იურიდიული დოკუმენტი არსებობს, რომლებიც მიზნად ისახავს გამყიდველების და მომხმარებელთა უფლებების დაცვას, მათი მთავარი მნიშვნელობა ასეთია: მათი ფულისთვის მყიდველმა უნდა მიიღოს ხარისხიანი პროდუქტი ან მომსახურება. შესყიდვის განხორციელებისას თითოეულ კლიენტს შეუძლია დარწმუნებული იყოს, რომ განყოფილების ადმინისტრაცია (წარმომადგენელი) იცნობს იურიდიულ ასპექტებს, რომლებიც თან ახლავს ყიდვა-გაყიდვის პროცესს.
მყიდველიც პიროვნებაა
თითოეული მომხმარებელი, პირველ რიგში, არის ადამიანი, საკუთარი ხასიათითა და პრინციპებით. თუ ადამიანი არსებითად არაკონფლიქტურია, ის მას კიდევ ერთხელ ვერ ნახავს ბრალს და შეარყევს მის უფლებებს. იქ უფრო მეტი პედანტი ადამიანია, ვისაც სურს წესების შესაბამისად გაკეთდეს რამე. მათ სურთ იცოდნენ ყველაფერი და მაქსიმალურად დაიცვან თავიანთი უფლებები.
ასეთ მყიდველთან ერთად გამყიდველს უფრო მეტი შრომა მოუწევს, მაგრამ მათი კომპეტენციის ფარგლებში.
რამდენიმე წესი, რომელიც შეიძლება სასარგებლო იყოს გაყიდვისა და ყიდვის ყველა მონაწილისთვის მშვიდობიანი და ორმხრივი თანამშრომლობის შენარჩუნების მიზნით:
- მოვლენების უსიამოვნო განვითარების შემთხვევაში, მაღაზიაში საქონლის გამოუსწორებელი დაზიანება ან დაკარგვა შეიძლება მოხდეს, გადახდის მომენტამდეც კი. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის თანახმად, მყიდველი პასუხს არ აგებს ამ ინციდენტზე, თუ მისი ქმედებები არ იყო განზრახ. საქონელს შემთხვევითი დაზიანების რისკი ეკისრება მის მფლობელს (წარმოდგენილია გამყიდველის მიერ) და მყიდველს გადაეცემა ჩეკის გაცემის მომენტიდან.
- ნებისმიერი გამყიდველის საბოლოო მიზანია გაყიდოს თავისი პროდუქტი ან მომსახურება, არ აქვს მნიშვნელობა როგორ განმარტავს მას. შედეგის მისაღწევად, სხვადასხვა მეთოდებისა და ტექნიკის გამოყენებაა შესაძლებელი. უნდა გვახსოვდეს, რომ გაყიდვების პროცესზე მუშაობენ მრავალი სპეციალისტი (მერჩანდერი, მერჩანდერი, ხმის დიზაინის სპეციალისტი), რომელთა მუშაობა ყოველთვის გასაოცარი არ არის, მაგრამ აქვს ფსიქოლოგიური გავლენა შეძენისთვის.
- ყველა მაღაზია მიეკუთვნება სხვადასხვა კატეგორიის ფასის ხარისხის კორესპონდენციას. ძნელად ღირს იმედი გქონდეთ ბრენდული ნივთის მაღაზიათა ქსელში, ფეხით სავალ მანძილზე.
თუ მყიდველი წინასწარ აპირებს ძვირადღირებული ნივთის შეძენას, მისთვის მიზანშეწონილია ჩაატაროს მცირედი მონიტორინგი ამ პროდუქტისთვის დამახასიათებელი თვისებებისა (ტექნიკური მახასიათებლების) და ფასების შესახებ.
გამყიდველს შეუძლია უარი თქვას თანხის დაბრუნებაზე საქონლის ხარისხსა და ფუნქციონირებაზე დაუსაბუთებელი პრეტენზიის შემთხვევაში.
უნდა აღინიშნოს, რომ კეთილსინდისიერი მყიდველი ყოველთვის მართალია! ყოველგვარი გაუგებრობისა და კონფლიქტის თავიდან აცილება შესაძლებელია, თუ სავაჭრო ურთიერთობის მონაწილეები არა მხოლოდ უფლებებით არიან შეიარაღებულნი, არამედ ისინი თავად ცდილობენ იყვნენ პატიოსნები და პატივსაცემი.
