ნებისმიერ მსურველს შეიძლება გაუგებრობა ჰქონდეს საავადმყოფოს პერსონალთან ნებისმიერ საკითხთან დაკავშირებით. თქვენ, როგორც რუსეთის მოქალაქეს, გაქვთ უფლება დაიცვან საკუთარი ინტერესები. მედდების პერსონალის შეხსენებისთვის, რომელთაც არ სურთ თქვენი ან თქვენი ახლობლების დახმარება, გთხოვთ, შეიტანოთ საჩივარი თქვენს ხელმძღვანელთან.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
უპირველეს ყოვლისა, მიმართეთ მთავარ ექიმს, საავადმყოფოს სამედიცინო მუშაობის მის მოადგილეს ან განყოფილების უფროსს. იქ შეგიძლიათ დატოვოთ დეტალური საჩივარი მათი ქვეშევრდომების ქმედებების შესახებ. გთხოვთ გაითვალისწინოთ: თქვენი პრობლემის ვერბალური ახსნა საკმარისი არ არის, დარწმუნდით, რომ იგი წერილობით მოაწესრიგეთ. საავადმყოფოს მენეჯმენტს არ აქვს ამის პრევენციის უფლება და, სავარაუდოდ, არ გააკეთებს ამას. შეეცადეთ იყოთ ობიექტური და თანმიმდევრული თქვენს საჩივარში. არავითარ შემთხვევაში არ მოხვდებით საავადმყოფოს პერსონალის მხრიდან შეურაცხყოფაში.
ნაბიჯი 2
თუ დაჯარიმებულ სამედიცინო დაწესებულებასთან დაკავშირებული საჩივარი ძალაში არ შევიდა და ორი კვირის განმავლობაში პასუხი არ მიგიღიათ, უნდა დაუკავშირდეთ ჯანდაცვის დეპარტამენტს ან ჯანმრთელობის დაცვის დეპარტამენტს. მათი საკონტაქტო ინფორმაცია შეგიძლიათ მიიღოთ თქვენს საავადმყოფოში.
ნაბიჯი 3
ჯანდაცვის ზედამხედველობის ფედერალურ სამსახურს აქვს პაციენტთა უფლებების დაცვის საზოგადოებრივი საბჭო. შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ თქვენი საჩივარი სამედიცინო დაწესებულების მუშაობასთან დაკავშირებით ცხელ ხაზზე +7 (499) 578-02-97 დარეკვით. ეს ხაზი მუშაობს სამუშაო დღეებში დილის 10 საათიდან საღამოს 6 საათამდე (მოსკოვის დროით). გარდა ამისა, საავადმყოფოს შესახებ საჩივრის გაგზავნა შესაძლებელია ელექტრონული ფოსტით +7 (985) 122-89-00.
ნაბიჯი 4
ხშირად, ადამიანები, რომლებსაც არ ჰყავთ სათანადო მომსახურება საავადმყოფოში, გაერთიანებულნი არიან საინიციატივო ჯგუფებში. შეეცადეთ იპოვოთ თანამოაზრეები. დიდი შანსია, რომ თქვენ მხოლოდ თქვენ არ ხართ შეურაცხყოფილი ამ სამედიცინო დაწესებულებაში. რაც უფრო მეტ ხელმოწერას შეაგროვებთ პეტიციის ფარგლებში, მით უფრო სწრაფად რეაგირებენ ხელისუფლება თქვენს საჩივრებზე.
