თამამად შეიძლება ითქვას, რომ ჩვენს ქვეყანაში მომხმარებელთა დაცვის დონე უკვე უახლოვდება საერთაშორისო სტანდარტებს. იმ მომხმარებლებმა, რომლებმაც იციან თავიანთი უფლებები, ახერხებენ მოიგონ სასამართლო პროცესების უმრავლესობა საქონლისა და მომსახურების არაკეთილსინდისიერი გამყიდველებისა და მომწოდებლების წინააღმდეგ. თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ ან დააბრუნოთ როგორც დაბალი ხარისხის პროდუქტი, ასევე ისეთი პროდუქტი, რომელიც უბრალოდ არ მოგეწონებოდათ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
კანონის თანახმად, თუ პროდუქტის შეძენის შემდეგ აღმოაჩენთ დეფექტებს, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გამყიდველს, მწარმოებელს ან სერვის ცენტრს. თქვენ უფლება გაქვთ გამყიდველისგან უფასოდ მოითხოვოთ დეფექტების აღმოფხვრა, ნასყიდობის ფასის შემცირება ან ამ დეფექტების გამოსწორების ხარჯების ანაზღაურება. ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ წუნდებული პროდუქტის ჩანაცვლება მსგავსი ან მსგავსი პროდუქტით. მყიდველს ასევე აქვს უფლება შეწყვიტოს ხელშეკრულება გამყიდველთან და მოითხოვოს საქონლის ღირებულების კომპენსაცია.
ნაბიჯი 2
თქვენ შეგიძლიათ პირდაპირ დაუკავშირდეთ კომპანიას, რომელიც აწარმოებს დაბალი ხარისხის საქონელს. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა აღმოფხვრათ გამოვლენილი დეფექტები უფასოდ ან შეცვალოთ პროდუქტი მსგავსი ბრენდის სხვა პროდუქტით. სერვისცენტრში, რომლის მისამართი მოცემულია პროდუქტის დოკუმენტაციაში, თქვენ ვალდებული ხართ უფასოდ აღმოფხვრათ გამოვლენილი ხარვეზები.
ნაბიჯი 3
თქვენ შეგიძლიათ წარუდგინოთ გამყიდველს მოთხოვნა საქონლის დაბრუნების ან გაცვლის შესახებ ზეპირად, საქონლისა და მოლარე ქვითრის შეტანა მაღაზიაში. ეს, როგორც წესი, საკმარისია, თუ საგარანტიო ვადა ჯერ არ გასულა. ზოგჯერ გამყიდველს შეიძლება დასჭირდეს წერილობითი განცხადება ან დამოუკიდებელი საექსპერტო დასკვნა იმის შესახებ, რომ ნივთი ნაკლებად გაიყიდა. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა იმოქმედოთ სასამართლოს მეშვეობით, რომელიც გამყიდველს ავალდებულებს გადაიხადოს შემოწმება და საქონლის გაცვლა.
ნაბიჯი 4
თქვენ უნდა გაუგზავნოთ წუნდებული პროდუქტი და გადახდის დამადასტურებელი საბუთის ასლი მწარმოებელს, თანდართული წერილობითი განცხადება დეფექტური პროდუქტის გაცვლის მოთხოვნით. მისი დიზაინი არ რეგულირდება გარკვეული დოკუმენტებით. დაწერეთ მასში როდის და სად შეიძინეთ პროდუქტი, აღწერეთ გამოვლენილი ხარვეზები და აღნიშნეთ მსგავსი ან მსგავსი პროდუქტის ჩანაცვლების მოთხოვნა, თან დაურთეთ განაცხადს საფოსტო გზავნილის დამადასტურებელი დოკუმენტების ასლები.
ნაბიჯი 5
თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი შემოთავაზებული გაცვლით და გადაწყვიტეთ გამყიდველისგან დააბრუნოთ თქვენი თანხა გაყიდვისა და ნასყიდობის ხელშეკრულების შეწყვეტით, მაშინ განაცხადი უნდა შეიცავდეს თხოვნას, რომ შეწყვიტოთ ასეთი და ამ ნომრით დადებული შესაბამისი ხელშეკრულება და მიუთითოთ რომელზე ანგარიში ან მისამართი, თანხა უნდა გადარიცხოს დაბალი ხარისხის პროდუქტზე … თუ პროდუქტი გაიყიდა ხელშეკრულების დადების გარეშე, უბრალოდ აღწერეთ პროდუქტის ყველა გამოვლენილი ნაკლი და სთხოვეთ დაგიბრუნოთ მისი ღირებულება. თქვენი განაცხადი უნდა განიხილოს და დამტკიცდეს 10 დღის განმავლობაში, ამიტომ, თუ მას ფოსტით გაგზავნით, წერილი უნდა იყოს თან ერთად მიღების დადასტურებით.
