გამოკითხვები ხელს უწყობს ადამიანთა გარკვეულ ჯგუფში უმრავლესობის აზრის შესწავლას. საზოგადოებრივი აზრის გამოკითხვები აქტიურად გამოიყენება საარჩევნო რბოლების დროს. ხშირად აუდიტორიის შესწავლის ეს მეთოდი გამოიყენება, როგორც მარკეტინგული ხრიკი, რომ შეისწავლოს პოტენციური მომხმარებლის დამოკიდებულება კონკრეტული პროდუქტის ან მომსახურების მიმართ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გადაწყვიტეთ შეკითხვების ზოგადი კონცეფცია. კონკრეტულად რა გსურთ იცოდეთ? რა მასშტაბებს წარმოადგენს ინტერვიუების რაოდენობა და ვინ არის სამიზნე აუდიტორია ამ შემთხვევაში? შემდეგ თქვენ უნდა ააშენოთ გამოკითხვის "კორპუსი". არ არის მიზანშეწონილი მას სიტყვით კითხვარი დავარქვათ, პირადი კითხვის დროს "დაკითხვაზე" არა ყველა რესპონდენტის სულისკვეთებით. წინადადება "ითხოვე შენი აზრი" უფრო სასიამოვნოდ ჟღერს, ვიდრე "მე გთხოვ უპასუხო რამდენიმე კითხვას".
ნაბიჯი 2
კითხვების ჩამონათვალი არ უნდა იყოს ძალიან გრძელი - არავინ არ არის დაინტერესებული. რაც უფრო მეტი კითხვა იქნება, მით უფრო ხშირად რესპონდენტი უპასუხებს "რამეს მაინც". ძნელია კითხვების იდეალური რაოდენობის პოვნა, მაგრამ უკეთესია, თუ არ იქნება 5-10 კითხვაზე მეტი. თუ თქვენს კვლევას მინიმუმ 40-50 კითხვა სჭირდება, იზრუნეთ რესპონდენტის დაჯილდოებაზე, თუ არა ფინანსურად, მაშინ მაინც შემოგთავაზეთ ხელსაყრელი ფასდაკლება პროდუქტზე ან უფასო სერვისზე.
ნაბიჯი 3
არ გამოიკითხოთ ადამიანები, რომლებსაც შეიძლება ჰქონდეთ წინასწარი მოსაზრებები. ანუ, თუ გსურთ გაარკვიოთ დამოკიდებულება კონკრეტული პროდუქტის მიმართ, ნუ ჰკითხავთ მარკეტინგის და ა.შ. გამოკითხული პირის „ამოსაცნობად“, გამოკითხვის დასაწყისში შესთავაზეთ სტანდარტული „სათაური“: სახელი, ასაკი, საქმიანობის სფერო და ა.შ. შემდეგ გადადით მთავარ კითხვებზე. დაიწყეთ ზოგადი სიტყვებით, როგორიცაა: მოგწონთ კითხვა? შემდეგ დაწვრილებით განმარტეთ შეკითხვების გასარკვევად ან დასაზუსტებლად: რა ფორმატში გირჩევნიათ წაიკითხო წიგნები? შემოგვთავაზეთ ისეთი ვარიანტები, როგორიცაა ტრადიციული ქაღალდი, აუდიოწიგნები, ელექტრონული ფორმატები და ა.შ. თვეში საშუალოდ რამდენ წიგნს კითხულობთ? რამდენად ხშირად სტუმრობ წიგნების მაღაზიებს? კმაყოფილი ხართ წიგნების ღირებულებით იმ მაღაზიაში, სადაც ჩვეულებრივ ყიდულობთ? შემოგვთავაზეთ შეაფასოთ ბოლო კითხვა 10 ბალიან სკალაზე.
ნაბიჯი 4
ხარისხიანი პასუხის მისაღებად ჩამოაყალიბეთ თითოეული კითხვა რაც შეიძლება ზუსტად. ეს არ უნდა იყოს ძალიან პირადი, მით უმეტეს შეურაცხმყოფელი. ფრთხილად იყავით გრძელი კითხვებისგან და მათგან, რომლებსაც შეიძლება ჰქონდეს ორაზროვანი მნიშვნელობა. გაითვალისწინეთ მაგალითი საბავშვო წიგნიდან კარლსონის შესახებ. როდესაც ფრეკენ-ბოკმა თქვა, რომ ნებისმიერ კითხვაზე პასუხის გაცემა შეიძლება "დიახ" ან "არა", მან ჰკითხა მას: "უკვე შეწყვიტეთ კონიაკის სმა დილით?"
