თუ მაღაზიაში შეძენილი საათი არ მუშაობს ან რაიმე სხვა მიზეზით არ შეგეფერებათ, მისი დაბრუნება შეგიძლიათ. რუსეთის კანონმდებლობის თანახმად, ეს შესაძლებლობა ყველაზე ხშირად მომხმარებლებს ეძლევათ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დარწმუნდით, რომ შეძენილი საათის დაბრუნება შეგიძლიათ მაღაზიაში. ეს შეიძლება გაკეთდეს, თუ გაუმართაობა მოხდა მწარმოებლის ბრალის გამო. მაგრამ თუ მოდელს ის უბრალოდ არ მოსწონდა, მისი ჩანაცვლება ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. მითითებული საგარანტიო პერიოდის საათების გაცვლა შეუძლებელია. გარდა ამისა, მაღაზიაში ვერ დაბრუნდებით აქსესუარს, რომლის მასალაში შედის ოქრო, ვერცხლი, პლატინა ან ძვირფასი ქვები. ყველა დანარჩენი მოდელის მაღაზიაში დაბრუნება შესაძლებელია შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში.
ნაბიჯი 2
თუ თანამშრომლები უარს იტყვიან საათის კანონიერად დაბრუნებაზე, დაუკავშირდით მაღაზიის ადმინისტრაციას. მოდით საათთან, საგარანტიო ბარათთან და ქვითართან, თუ ის შეძენის დროს აიღეთ. თუ აქსესუარი გარანტირებულია, შეგიძლიათ შეცვალოთ იგი მსგავსზე ან მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება. იმ შემთხვევაში, თუ საათი ექვემდებარება საგარანტიო მომსახურებას, ის უნდა გაიგზავნოს უფასოდ შეკეთებისთვის. თუ ის არ დაეხმარება, თქვენ დაგიბრუნდებათ დახარჯული თანხა.
ნაბიჯი 3
დააბრუნეთ თქვენი საათი სარემონტო სამუშაოების შემდეგ ან ამის ფული. თუ თქვენ არ გაცხადებთ სარემონტო სამუშაოებს და დაზიანებას, დაუკავშირდით მომხმარებელთა დაცვის ადგილობრივ წარმომადგენელს დახმარებისთვის. თქვენ დაგეხმარებით კომპეტენტური საჩივრის შედგენაში, რამაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს მაღაზიის ადმინისტრაციაზე. თუ შესაძლებელია, პირდაპირ დაუკავშირდით საათების მწარმოებელს, თუ ბრენდი კარგად არის ცნობილი. თავისი რეპუტაციის დაცვით, კომპანია დაგეხმარებათ შეცვალოთ წუნდებული პროდუქტი.
