ბევრ ჩვენგანს მოუწია დაბალხარისხიან პროდუქტთან ან მომსახურებასთან გამკლავება. როგორ სწორად დავწეროთ საჩივარი, ეს არის საჩივრის წერილი, წარუმატებლად დახარჯული თანხის დასაბრუნებლად ან ხარვეზების გამოსწორების ან ფულადი კომპენსაციის მისაღწევად.
Ეს აუცილებელია
ქაღალდი, კომპიუტერი ან საბეჭდი მანქანა, კალამი
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეიტანეთ გამავალი დოკუმენტის თარიღი და ნომერი. თუ თქვენ ინდივიდუალური ხართ, განათავსეთ მხოლოდ თარიღი. შეგიძლიათ ხელით დაწეროთ ან საჩივარი დაბეჭდოთ პრინტერზე.
ნაბიჯი 2
შეიტანეთ საქონლის ან მომსახურების მიმწოდებლის სრული სახელი, რომელსაც საჩივრით მიმართავთ. დარწმუნდით, რომ შეიყვანეთ ინფორმაცია მიმწოდებლის შესახებ - იურიდიული მისამართი, გადახდის დეტალები, მაღაზიის ან ოფისის მისამართი, სადაც პროდუქტი შეიძინა.
ნაბიჯი 3
მიუთითეთ იმ დოკუმენტების რიცხვები და თარიღები, რომლებიც შედგენილია მიმწოდებელთან ურთიერთობის პროცესში. ასეთ დოკუმენტებში შედის: ხელშეკრულებები, საგარანტიო წერილები, საქონლის მიღების და გადატანის ამსახველი ინვოისები, ინვოისები.
ნაბიჯი 4
შეიყვანეთ პროდუქტის ან მომსახურების სახელი. პროდუქტი მითითებული უნდა იყოს, როგორც ამას თანდართულ დოკუმენტებში უწოდებენ. ნუ დაივიწყებთ რაოდენობის შესახებ - პროდუქტის საქონელი და მომსახურების ობიექტი.
ნაბიჯი 5
დაწერეთ რა დაირღვა პროდუქტის ან მომსახურების გაყიდვის დროს, ანუ გაამართლეთ თქვენი პრეტენზია. საჩივრები უნდა იყოს დაწერილი კომპეტენტურად, არ უნდა იყოს შეცდომები და შეცდომები.
ნაბიჯი 6
დაადასტურეთ ზიანი, ანუ მოგვაწოდეთ ყველა მტკიცებულება. ეს შეიძლება იყოს ფოტოსურათები, კოლეგების მიმოხილვა ან უბრალოდ ხარვეზების წერილობითი აღწერა.
ნაბიჯი 7
მიუთითეთ რა გჭირდებათ კონკრეტულად - ზიანის ანაზღაურება ან ხარვეზების აღმოფხვრა. თუ თქვენ მოითხოვთ ზიანის ანაზღაურებას, გთხოვთ მიუთითოთ თანხა ციფრებით და სიტყვებით.
ნაბიჯი 8
თუ თქვენ გაქვთ რაიმე სხვა დამამტკიცებელი დოკუმენტი, აუცილებლად დაურთეთ საჩივარს. ეს საჩივარს უფრო ეფექტურს გახდის და ნდობას მოგანიჭებთ პოტენციური დავების მიმართ. თუ იურიდიული პირი ხართ, არ უნდა დაგვავიწყდეს აღმასრულებელთა ბეჭდისა და ხელმოწერების დადება.
ნაბიჯი 9
დაელოდეთ 30 დღეს და თუ საჩივარი არ დაკმაყოფილდა ან თქვენი პრეტენზიები უარყოფილი იქნა, გადადით საარბიტრაჟო წესით. ზოგადი ხანდაზმულობის ვადაა სამი წელი. ამასთან, თუ სწორად დაწერთ საჩივარს, ეს საჭირო არ იქნება.
