სოციოლოგია ფოკუს ჯგუფებს იყენებს, როგორც კვლევის ერთ – ერთ თვისებრივ მეთოდს. ეს მეთოდი არის ინტერვიუ, რომელიც ფოკუსირებულია კონკრეტულ ობიექტზე ან საგანზე - პროდუქტზე, მომსახურებაზე, სოციალურ ფენომენზე ან პიროვნებაზე.
ზოგადი ინფორმაცია
ფოკუსირებული ინტერვიუები პირველად გამოიყენეს ჯერ კიდევ 1944 წელს კოლუმბიის უნივერსიტეტის მეცნიერებმა რადიომაუწყებლობისადმი ხალხის დამოკიდებულების დასადგენად. დღესდღეობით ეს მეთოდი ფართოდ გამოიყენება სოციოლოგიასა და სხვადასხვა მარკეტინგულ კვლევებში.
სახელმწიფო ან კომპანიის მფლობელები ბრძანებენ ასეთ კვლევებს, რათა გაირკვეს რეალური მომხმარებლის დამოკიდებულება კონკრეტული ობიექტის, საგნის ან ფენომენის მიმართ. ფოკუსური ჯგუფების გამოყენება შესაძლებელია რესპონდენტთა ძირითადი პრეფერენციების და მათი შთაბეჭდილებების დასადგენად.
ფოკუსირებულ ინტერვიუში გამოიყენება სხვადასხვა დამატებითი გამაძლიერებლები - აუდიო თანმიმდევრობა, ვიდეო კლიპი პროდუქტის, სურათების და სხვა ვიზუალური მასალების შესახებ.
ფოკუს ჯგუფების ორგანიზება და ჩატარება:
1. კვლევის მიზნების დასახვა და პროგრამის შედგენა.
კვლევის მიზანი შეიძლება იყოს პროდუქტის პოპულარიზაციის მარკეტინგული გადაწყვეტილებების შემოწმება და პოტენციური მომხმარებლის დამოკიდებულების გამოვლენა ამის მიმართ. მაგალითად, ახალი ბრენდის იმიჯი, ახალი სახელი, ახალი შეფუთვის დიზაინი, ახალი კომპანიის სახე და ა.შ. იგი ასევე გამოიყენება საარჩევნო კვლევებისთვის იგივე მიზნებისთვის.
საჭირო მონაცემების მისაღებად საჭიროა რაც შეიძლება გარკვევით ჩამოაყალიბოთ შეკითხვების ბლოკი და შეადგინოთ რესპონდენტებისთვის ყველაზე გასაგები ინსტრუქციები.
2. გუნდის შეკრება.
ფოკუს ჯგუფი ჩვეულებრივ ტარდება მოდერატორის და რამდენიმე ასისტენტის მონაწილეობით. მოდერატორი არის ადამიანი, რომელიც დარწმუნდება, რომ მონაწილეები ტრეკზე დარჩებიან და განმარტავენ თავიანთ კომენტარებს. ასისტენტები დარწმუნებულნი არიან, რომ მონაწილეთათვის ყველაზე კომფორტული პირობები იქნება და ჩაწერეთ გასაუბრების მიმდინარეობა.
3. რესპონდენტთა დაქირავება.
ფოკუსირებული ინტერვიუს ჩასატარებლად, ჩვეულებრივ, 6-10 მონაწილე მიიღება. შეიძლება რამდენიმე ჯგუფი იყოს. მაგალითად, 8 კაციანი ქალთა ჯგუფი და 9 კაციანი კაცები.
4. ადგილის მომზადება.
მონაწილეებს ეძლევათ ყველაზე კომფორტული პირობები, რომ გარე ფაქტორებმა ისინი დისკუსიისაგან არ გადაიტანონ.
5. პირდაპირ ფოკუსირებული ინტერვიუ.
ფოკუს ჯგუფის ხანგრძლივობა ჩვეულებრივ 1-დან 3 საათამდეა. კურსის განმავლობაში ასისტენტები აფიქსირებენ დისკუსიის მონაწილეთა ქცევის პასუხებსა და ელემენტებს. მთელი პროცესი დაყოფილია ბლოკებად:
- შესავალი ნაწილი. მოდერატორი მიესალმება მონაწილეებს და განმარტავს შეხვედრის წესებს. ინსტრუქციას აძლევს მონაწილეებს თავად დისკუსიის შესახებ.
- პროდუქტის განხილვა, როგორც ასეთი. რომელი პროდუქტის ბრენდებს ანიჭებენ უპირატესობას მონაწილეები. რა არის სახელმძღვანელო არჩევანი. რა უპირატესობებს ხედავენ ისინი სასურველ ბრენდში და ა.შ.
- კონკრეტული პროდუქტის ან მომსახურების ვიდეო კლიპის / აუდიო მასალის / სურათების დემონსტრირება.
- კონკრეტული პროდუქტის განხილვა და დემონსტრირებული მასალების დამოკიდებულება. Რა მოგეწონა? რა არ არის? რა შეიძლება გაუმჯობესდეს?
6. მიღებული მონაცემების ანალიზი.
ფოკუს ჯგუფების მიზანი
ფოკუს ჯგუფის მიზანია ხარისხიანი ინფორმაციის მიღება მომხმარებლის ღრმა მოტივაციის შესახებ. ეს მონაცემები არ შეიცავს სტატისტიკურ მნიშვნელობას, მაგრამ მათ საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ დამოკიდებულება და შთაბეჭდილებები უშუალოდ სამიზნე აუდიტორიის წარმომადგენლებისგან.
მიღებული მონაცემების საფუძველზე, მომხმარებელს შეუძლია გააკეთოს დასკვნები იმის შესახებ, თუ როგორ აღიქმება მისი პროდუქტი ბაზარზე და რა შეიძლება გაკეთდეს მომხმარებლის უფრო მეტი ლოიალობის მოსაპოვებლად.
