ტელეფონით პრეზენტაციის რიგი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა მოცულობით, ვისთან და რა საკითხზე დარეკავთ. სრული პრეზენტაცია ყოველთვის სასიამოვნო შთაბეჭდილებას მოახდენს თანამოსაუბარზე. ზოგიერთ სიტუაციაში საჭირო არ არის მისთვის ზედმეტი დეტალების მიცემა, ან სჯობს უბრალოდ არ ჩაიტვირთოთ ადამიანი ინფორმაციით, რომელსაც არა აქვს მნიშვნელობა თქვენს საუბარში.
Ეს აუცილებელია
- - სატელეფონო აპარატი;
- - ეტიკეტის ნორმების ცოდნა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ ორგანიზაციის სახელით დარეკეთ, მისი სახელი უპირველესი მნიშვნელობისაა. ზოგიერთ შემთხვევაში, ზედმეტი არ იქნება თქვენი პოზიციისა და სახელის დასახელება (ან გვარი და სახელი, გვარი, სახელი და პატრონიკი). ამის გაკეთება ნამდვილად აუცილებელია, თუ კორპორატიული რეგულაციები ამას მოითხოვს.
პრეზენტაციის დასრულებისთანავე, პირველ კონტაქტზე დაუყოვნებლივ თქვით, რა საკითხს მიმართავთ.
საქმიანი ზარის განხორციელებისას სხვა ორგანიზაციაში, რომელთანაც გაქვთ საქმიანი ურთიერთობა, შეიძლება საკმარისი იყოს სახელი ან გვარი, ზოგიერთ შემთხვევაში, სამუშაო ადგილთან ერთად.
ნაბიჯი 2
როდესაც ერთი კერძო პირი მეორეს ეძახის საქმიანი საკითხის ირგვლივ, როგორც წესი, საკმარისია საკუთარი თავის წარდგენა სახელით (მაგალითად, მე მქვია ვასილი) და პირდაპირ გადადით ინტერესის საკითხზე. გაზეთი ან ინტერნეტი), უთხარით როგორ თქვენ იცით თანამოსაუბრის ნომერი და მიდიხართ საკითხის ძიებაში. სიტუაციაში, როდესაც მისი მფლობელისგან ელ.ფოსტით მიიღეთ ტელეფონი თქვენს რეკლამაზე რეაგირების შესახებ, შეახსენეთ ამის შესახებ. შემდგომი ურთიერთქმედების დროს, უნდა გახსოვდეთ თქვენი სახელი და კითხვა, რომელზეც საუბარს აგრძელებთ.
ნაბიჯი 3
თუ სახელმწიფო ან კომერციული ორგანიზაციის დახმარების ცენტრს (ან სატელეფონო ცენტრს) ურეკავთ, შეიძლება სულაც არ იყოს საჭირო საკუთარი თავის წარდგენა, საკმარისია დაუყოვნებლივ გაცნობოთ რა საკითხს დაუკავშირდით. ზოგიერთ შემთხვევაში, თქვენ უბრალოდ უნდა თქვათ, რომ თქვენ, მაგალითად, ცხოვრობთ ან მუშაობთ იმ ორგანიზაციის პასუხისმგებლობის სფეროში, რომელსაც ეძახით, ხართ მეწარმე, ბენეფიციარი და ა.შ., თუ ამ გარემოებას გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს თქვენი კითხვის.
