უხეშობა, სხეულის ნაკრები და მალსახმობები, ისევე როგორც სხვა ნაკლოვანებები, რომლებსაც სამწუხაროდ ხშირად ვხვდებით მაღაზიებში, იწვევს მათზე რეაგირების სურვილს არა მხოლოდ სიტყვიერად, არამედ ოფიციალურად აღრიცხავს თქვენი უფლებების დარღვევას. ეს შეიძლება გაკეთდეს მიმოხილვებისა და შემოთავაზებების წიგნის, ან საჩივრების წიგნის დახმარებით, როგორც მას ჩვეულებრივ უწოდებენ. როგორ აცხადებთ თქვენს საჩივარს ამ წიგნში?
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
საჩივრების წიგნი განთავსებული უნდა იყოს ინფორმაციის სტენდთან, მაღაზიის ვიზიტორებისთვის თავისუფალი წვდომისთვის. ამის მიუხედავად, თუ ეს თქვენს ხედვის არეალში არ არის, თავისუფლად მოითხოვეთ წიგნი მაღაზიის ნებისმიერი თანამშრომლისგან. საჩივრების წიგნზე უარის თქმა ადმინისტრაციული სამართალდარღვევაა, ასე რომ, თუ წიგნი არ მოგეცათ, ემუქრებით, რომ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ განცხადებას მისწერეთ როსპოტრებნადზორს ან საზოგადოებას. გამყიდველების საბაბი იმის შესახებ, რომ საჩივრის წიგნი სავარაუდოდ დროებით გადაეცა გადამოწმების ან ასლის გადასაღებად, ტყუილია, კანონის თანახმად, წიგნის მაღაზიიდან გატანა შეუძლებელია.
ნაბიჯი 2
საჩივრების წიგნის გარდა, მოითხოვეთ, რომ შექმნათ აუცილებელი პირობები მასში შესვლისთვის: მაღაზიის ადმინისტრაციამ უნდა მოგაწოდოთ სკამი, მაგიდა და კალამი, რომ ასეთი ჩანაწერის გაკეთება შეძლოთ.
ნაბიჯი 3
ამავდროულად, მაღაზიის ადმინისტრაციას არა აქვს უფლება მოითხოვოს თქვენგან რამე: არც პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტების წარდგენა და არც იმ მიზეზების განმარტება, თუ რატომ გადაწყვიტეთ თქვენი საჩივრის დაწერა.
ნაბიჯი 4
საჩივრების წიგნში შეტანის ფორმა თვითნებურია. შეეცადეთ მოკლედ და მკაფიოდ შეაჯამოთ თქვენი პრეტენზიები მაღაზიასთან დაკავშირებით.
ნაბიჯი 5
ჩანაწერის გარდა, შეგიძლიათ დატოვოთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია, კერძოდ თქვენი სახლის მისამართი - ამ შემთხვევაში მაღაზიის ადმინისტრაცია ვალდებულია ხუთი დღის განმავლობაში გაცნობოთ თქვენს საჩივარზე მიღებული ზომების შესახებ. თქვენი საჩივრის განხილვა შეიძლება კონტროლდებოდეს რამდენიმე დღეში იმავე საჩივრის წიგნში გადახედვით, რომელშიც მაღაზიის ადმინისტრაციამ უნდა ასახოს ინფორმაცია საჩივრის არსებითად განხილვის შესახებ.
