სხეულის ნაკრები და მოტყუება ქუჩის ბაზრებზე ჩვეულებრივი რამ არის და დიდი ხანია არავის უკვირს. სუპერმარკეტებისა და ჰიპერმარკეტების გაჩენისთანავე მომხმარებელთა ცხოვრება არ გამარტივდა. მოტყუების, ხრიკების, თაღლითობის ახალი ტექნოლოგიები ყოველდღე გამოიგონეს მოლარეების, დაცვის თანამშრომლების მიერ, აგრეთვე თავად სუპერმარკეტის ადმინისტრაციის მიერ. სკოლის მოსწავლეც კი განმარტავს: აუცილებელია ქურდობის ხარჯების დაფარვა, რომელთა მოცულობა, რუსეთის საცალო ვაჭრობის ასოციაციის თანახმად, ბრუნვის 4% -ზე მეტია.
როგორც ჩანს, სუპერმარკეტები ძალიან მოსახერხებელია: მან თავად აირჩია პროდუქტი, შეისწავლა, არავინ არეგულირებს და არ ურჩევს, თუნდაც მთელი დღის განმავლობაში შეისწავლეთ და წაიკითხეთ ფასი, შეფუთა, აწონა, გაზომა და ა.შ. სუფთა წყალი არის სუპერმარკეტის საგულდაგულოდ მომხმარებლების თვალებში გადაყრილი მტვერი. როსპოტრებნადზორისა და მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოების მრავალრიცხოვანი შემოწმების შედეგად ქსელის სუპერმარკეტების უმეტესობაში არა მხოლოდ უხარისხო საქონელი, არამედ რეგულარული გაანგარიშება და კორპუსის ნაკრებია. ინსპექტორების სტატისტიკის თანახმად, მოტყუების ყველაზე პოპულარული გზაა ისეთი პროდუქტის გადახდა, რომელიც მომხმარებელმა არ მიიღო. ამოწმებთ ნახევარმეტრიან შემოწმებებს სალაროს მრიცხველის დატოვების გარეშე?
მომხმარებელთა მოტყუების 1 გზა
რეიტინგის პირველი მეთოდი არის ჩამორთმევაში "უხილავი" საქონლის დარტყმა. რაც უფრო გრძელია ჩეკი, მით უფრო ფხიზლად უნდა იყოს მყიდველი. მაგალითად, ორი ქილა ლუდის ნაცვლად, სამი იღვრება, ან ემატება წინა მომხმარებლის ადრე გადახდილი შეძენა. ეს უკანასკნელი დარღვევა ძირითადად ხდება, თუ წინა მომხმარებელი არ იღებს ჩეკს, ხოლო მოლარე შემთხვევით ან განზრახ არ ყრის ინფორმაციას კომპიუტერიდან. გამოდის, რომ მომხმარებელს ერთი მუყაო რძე ან გაყინული პიცა მიაქვს, ხოლო მის უკან მდგომი პირი სრული ეტლით იძულებულია, უცოდინრობის გამო, კვლავ გადაიხადოს საფულედან "შემთხვევით გახვრეტილი" შენაძენისთვის. ავტორისგან: ამ სიტუაციებში კანონი მხოლოდ მომხმარებლის მხარესაა. ყველა მოტყუებული მყიდველი გირჩევთ: შეამოწმეთ ქვითრები სალაროდან გაუსვლელად. მაგალითად, თუ მართლაც შემთხვევითია, რომ სამ იოგურტს ფქვავენ სალაროში, ორი ნაცვლად, ამის გარკვევა საკმაოდ ადვილია. ასევე შეგიძლიათ სთხოვოთ მაღაზიის ადმინისტრატორს შეურიგოს საფონდო ბალანსი. გამყიდველს ექნება იოგურტის დამატებითი პაკეტები. მაგრამ თუ მოლარემ ისინი უკვე დამალა, მაშინ საკმაოდ რთული იქნება რაიმეს დამტკიცება.
მომხმარებელთა მოტყუების 2 გზა
კიდევ ერთი ჩვეულებრივ პრაქტიკოსი მყიდველებისთვის არასწორი პროდუქტის შტრიხკოდია. მოლარე პროდუქტს გადასცემს სალაროს სკანერის ქვეშ და კომპიუტერი კითხულობს ფასს. ზოგჯერ მოლარე ხელით მართავს ბარკოდებში. ნებისმიერი გამოცდილი მოლარე კარგად არის გათვითცნობიერებული სასაქონლო კოდებში და, თვალის დახუჭვის გარეშე, ადვილად შეიჭრება ძვირი ან იაფი პროდუქტის კოდში. მოლარემ ეს კარგად იცის, შეცვალა ერთი ან ორი ნომერი და მართა არასწორი პროდუქტი. იგივე "ხრიკები" შეიძლება აჩვენონ სავაჭრო სართულის გამყიდველებმა, როდესაც ბოსტნეულის ან ხორცის განყოფილებაში იწონიან საქონელს და აწებებენ ფასების ნიშანს. მაგალითად, გამყიდველი იწონის Doktorskaya ძეხვს, რადგან უფრო ძვირი ლორი ან თეთრი კომბოსტო შეფასებულია, როგორც პეკინის კომბოსტო. ავტორისგან: კოდებით მანიპულირება საკმაოდ შესამჩნევი მოტყუებაა, გამყიდველები იშვიათად რისკავს. ყველაზე ხშირად, კოდების ჩანაცვლება არაკვალიფიციური თანამშრომლების უნებლიე მოტყუებაა. ამიტომ, გაუგებარი არ იქნება, თუ გამშვები გაქვთ.
მომხმარებელთა მოტყუების 3 გზა
საკმაოდ თავხედური გზაა მომხმარებლების მოტყუებისთვის - განსხვავებული ფასები ფანჯარასთან და სალაროსთან. სუპერმარკეტში ატმოსფერო ყოველთვის მიმართულია იმპულსური ყიდვის პროვოცირებისკენ. და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ რომელიმე მომხმარებელი გაუმკლავდეს დამაბნეველ ფასად ან დამოუკიდებლად გადაამოწმოს სტატიები და პროდუქტის კოდები. ეს არის სპონტანური შესყიდვები, რომლის ფასი თქვენ ვერ იპოვნეთ ან არ ეძებდით, რაც მოგვიანებით გაგაოცებთ მათი ნამდვილი ღირებულებით. ხელახალი შეფასება შეიძლება იმავე კატეგორიას მიეკუთვნოს.მაგალითად, ყუთში, რომელსაც აქვს ახალგაზრდა კარტოფილი ან ფაიფურის სოკო, არის გასული წლის კარტოფილი ან შამპინიონი, რომლებიც აბსოლუტურად განსხვავებულ ფასების კატეგორიას განეკუთვნება. კანონის თანახმად, როსპოტრებნადზორმა უნდა გააკონტროლოს სუპერმარკეტებში ფასების ნიშნის ხელმისაწვდომობა და საიმედოობა. მაგრამ დიდ სუპერმარკეტებში, დეპარტამენტი, აუდიტის ჩატარების დროს, მხოლოდ ფანჯრის ფანჯარაში ამოწმებს ფასების ნიშნისა და პროდუქტის სახელების რაოდენობას. ციფრები ემთხვევა - ყველაფერი კარგადაა. ფასების ნიშნის ადგილმდებარეობა, საქონლის ჩვენებასთან შესაბამისობა გამყიდველის, შესაბამისად, მომხმარებლის პრობლემაა. ყურადღებიანი მყიდველი აუცილებლად იპოვის ფასს, რომელზეც მითითებულია პროდუქტის ზუსტი დასახელება, სტატიის ნომერი და ფასი. ავტორისგან: იურიდიული თვალსაზრისით ეს სიტუაცია ყველაზე რთულია. თუ შესყიდვების საერთო რაოდენობა მოსალოდნელზე ბევრად მეტია, დაუყოვნებლივ შეამოწმეთ ქვითარი. სალაროდან გამოსვლის გარეშე დარეკეთ მაღაზიის მენეჯერთან, მიდით მასთან ვიტრინისკენ, შეამოწმეთ ფასები ჩეკის წინააღმდეგ. ყველაზე ხშირად, პროდუქტის დასაბრუნებლად, რომლის ფასიც გადახდილი აღმოჩნდა, მუდმივი უნდა იყოს, რომ მაღაზიის დანაშაული რაიმე ფორმით დაამტკიცოს - მოწმეების ჩვენებით, ფოტოგრაფიით ან სასამართლოში მისვლით.
მომხმარებელთა მოტყუების 4 გზა
სუპერმარკეტებში სხეულის ნაკრები ფართოდ არის გავრცელებული, თანამედროვე ყველაზე ზუსტი ელექტრონული სასწორების მიუხედავად. მომხმარებლებს ხშირად ავიწყდებათ, რომ გარკვეული სახის პროდუქტები, როგორიცაა ხილი და ბოსტნეული, ასევე ძეხვი და ხორცი, სწრაფად შრება. ამიტომ პროდუქტები წინასწარ არის შეფუთული ჩანთებში ან ბადეებში და წონის ფასს აწებებენ. სუპერმარკეტები განზრახ შეცდომაში შეიყვანენ მომხმარებლებს, შეფუთონ საკვები 8-10 გრამიან ლაინერში ან პლასტმასის ჭურჭელში. ასე რომ, ყიდვა, მაგალითად, 100 გრ ვიქტორია ან წითელი ხიზილალა, მომხმარებელი იძულებულია გადაიხადოს შეფუთვაში დელიკატესი ფასით. გაანგარიშების გამოსავლენად საკმარისია უბრალოდ მიუახლოვდეთ საჯაროდ არსებულ სასწორებს და გადაწონოთ საქონელი. ავტორისგან: წონაში მანიპულირება პოპულარულია საბჭოთა ვაჭრობის დროიდან. ტექნოლოგია არ დგას. თევზითა და კენკრით წყლის დაუყოვნებლად გაყინვა, ჩაყრილი ხორცის ღრმა გაყინვა, ზღვის პროდუქტების ჭიქურა - მყიდველები წყალში იხდიან ფასის 30% -მდე მცირე ტანის ნაკრები, რა თქმა უნდა, გათვლილია მომხმარებელთა დაუდევრობისთვის. თუ მათ უხეშად მოატყუეს, დაუყოვნებლივ უნდა გაუმკლავდეთ მაღაზიის ადმინისტრაციას, მიაწოდეთ მათ თავიანთი დანაშაულის მტკიცებულებები (მათ შორის დნობის წყალი).
მომხმარებელთა მოტყუების 5 გზა
"განახლებული" პროდუქციის ვადის გასვლის შემდეგ. თანამედროვე მომხმარებლები საკმაოდ ფხიზლად გრძნობენ ვადის გასვლის თარიღს, მაგრამ პროდუქტი გამოუსადეგარია ან ხშირად „განახლდება“სუპერმარკეტებში. ეს პროდუქტები მოთავსებულია მომხმარებლისთვის ყველაზე თვალსაჩინო ადგილებში: თაროები თვალის დონეზე, განათებული ვიტრინები. დეფექტები, მოძველებული თარიღი ან შეფუთვაზე ვარგისიანობის ვადის არარსებობა ცუდი სიგნალია. სიფრთხილეა საჭირო ვაკუუმში საქონლის შეძენისას. ყურადღებით წაიკითხეთ როდის და ვის მიერ არის შეფუთული პროდუქტი, ეძებეთ წარმოების თარიღი და არა პროდუქტის შეფუთვა. ისინი ხშირად შენიღბულობენ დამპალ ხორცს მარინირებულ შიშ ქაბაბად, ძველ კარკასად, როგორც შემწვარი ქათამი, გაფუჭებული ქაშაყი და ვადაგასული მაიონეზი, როგორც ახალი სალათი და ა.შ. ავტორისგან: ყოველთვის დაიცავი შენი უფლებები. მაშინაც კი, თუ გიყიდეთ იაფი პური ობის ან გასული წლის ვაფლების მქონე. როგორც გამყიდველები, ასევე მწარმოებლები ყოველთვის აგებენ პასუხს "მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის შესაბამისად, გაყიდული საქონლის ხარისხზე. სხვათა შორის, ჩეკის დაკარგვის შემთხვევაში, მომხმარებელს კვლავ აქვს დაბრუნების უფლება. თუ უხარისხო პროდუქტის მოხმარებამ გამოიწვია საკვებით მოწამვლა, რისი დადასტურებაც შესაძლებელია სერტიფიკატით, მაშინ სასამართლოში საქმე ცალსახად გადაწყდება მომხმარებლის სასარგებლოდ. და თუნდაც მორალური ზიანის ანაზღაურებით. შეამოწმეთ ქვითრები სალაროს დატოვების გარეშე. იმედი გქონდეთ თქვენს სიფხიზლეზე, გონებამახვილობაზე, წინასწარ განჭვრეტაზე და დამაჯერებელ ძალაზე. დგომიდან დგომით, ყურადღებით დააკვირდით მოლარესა და მის მუშაობას. მხოლოდ თქვენი ყურადღებითა და კონცენტრაციით შეძლებთ დაიცვას თავი მოტყუებისგან. უფრო მეტიც, ყველა სუპერმარკეტი არ არის მზად საკუთარი რეპუტაციისთვის.ამიტომ, ყველა მაღაზიაში არაა ვაჭრობა გაანგარიშებით და კორპუსის ნაკრებით.
