ხალხის უმეტესობა მიიჩნევს, რომ ტელეფონი არის უსწრაფესი და ყველაზე ეფექტური გზა დანიშვნის დანიშვნისთვის. ამასთან, ამ ბიზნესს აქვს თავისი ხაფანგები, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც თქვენ ეძებთ შეხვედრას ადამიანს, რომელიც არ არის დაინტერესებული ამ შეხვედრით. ეს შეიძლება იყოს, მაგალითად, ფირმის ხელმძღვანელი, რომელსაც თქვენ განიხილავთ, როგორც კლიენტს თქვენი ბიზნესისთვის ან როგორც პოტენციურ დამსაქმებელს. ამ შემთხვევაში მოლაპარაკებების წარმატება დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად სწორად ააწყობთ საუბარს თანამოსაუბრესთან.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მოიმარაგეთ ზრდილობისა და დაჟინებული მოთხოვნით, ააწყვეთ საუბარი შემდეგი სქემის მიხედვით: მოგესალმებით. შეეცადეთ დაუყოვნებლივ დადოთ პოზიტიური ტონი საუბრისთვის. ამისათვის ფსიქოლოგები გვირჩევენ კომფორტულად იჯდეს და, თუ არსებობს ასეთი შესაძლებლობა, სავარძლის საზურგესაც კი მიეყრდნოს. ამ მდგომარეობაში ფილტვებში შეიტანთ უფრო მეტ ჰაერს და თქვენი ხმა უფრო ხმამაღლა და თავდაჯერებულად ჟღერს, ვიდრე რბილსა და დახრჩობილს, როგორც იჯდეთ, წინ იხრებით და დახრილხართ. ოდნავ გაიღიმე. შეიძლება გაგიკვირდეთ, როცა გაიგეთ, რომ ტელეფონზე მყოფ სხვა ადამიანს შეუძლია თქვენი ხმა გაისმა”თქვენი ხმა”. ამრიგად, თავიდანვე პოზიციონირებთ როგორც პოზიტიურ და თავდაჯერებულ პიროვნებას.
ნაბიჯი 2
Საკუთარი თავის წარდგენა. მკაფიოდ და მკაფიოდ გამოთქვით თქვენი გვარი და სახელი. თუ თქვენ არ დარეკავთ საკუთარ თავზე, არამედ როგორც დამსაქმებელი კომპანიის წარმომადგენელი, მიუთითეთ ამის შესახებ.
ნაბიჯი 3
მოკლედ ჩამოაყალიბეთ თქვენი ზარის მიზანი - მოაწყოთ შეხვედრა კონკრეტულ დღესთან დაკავშირებით. გამოიყენეთ არჩევანის გარეშე არჩევანი ტექნიკას, რომელსაც მრავალი მარკეტინგული კომპანია იყენებს. ჰკითხეთ თქვენს თანამოსაუბრეს: "როდის არის თქვენთვის უფრო მოსახერხებელი შეხვედრა - ამაღამ თუ ხვალ დილით?" ან "შემიძლია დღეს სადღესასწაულო მანქანამდე მივიდე თქვენთან ახლოს?"
ნაბიჯი 4
იმისათვის, რომ დაზოგოს დრო, თანამოსაუბრე შეეცდება პროვოცირება მოახდინოს სატელეფონო განხილვაში იმ საკითხის არსზე, რომელზეც გსურთ შეხვედრა. ნუ დაემორჩილებით ასეთ პროვოკაციას, გახსოვდეთ, რომ ტელეფონით უარის თქმა ბევრად უფრო ადვილია, ვიდრე პირადად. უპასუხეთ კითხვებს ზოგადი მეთოდით, თქვენი მიზანია დაინტერესდეთ თანამოსაუბრით, მაგრამ თავიდან აიცილოთ დეტალების განხილვა. მაგალითად, თუ ექსკავატორის ქარხნის გაყიდვების მენეჯერი ხართ, მითხარით, რომ ქარხანა, რომელსაც თქვენ წარმოადგენთ, კარგ ფასდაკლებას აკეთებს ამ თვეში და დეტალურად გეტყვით იმ პროდუქტების ჩამონათვალის შესახებ, რომელთათვისაც დაწესებულია ფასდაკლებები, ვადები და დამატებითი პირობები, როცა შეხვდებით. არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ყოველთვის დაამატებთ, რომ შეხვედრისას, მიუთითეთ კონკრეტული ინფორმაცია, მოგვაწოდეთ დეტალური რეზიუმე, აჩვენეთ ფოტოსურათები ან თქვენი ნამუშევარი და ა.შ. თქვენი შეთავაზების სპეციფიკიდან გამომდინარე.
ნაბიჯი 5
თანამოსაუბრესთან შეთანხმებით დაადგინეთ შეხვედრის დრო და ადგილი. თუ თქვენ აპირებთ ორგანიზაციაში მისვლას, ჰკითხეთ გჭირდებათ საშვი და თუ ასეა, ვინ გასცემს მას თქვენთვის. თუ მანამდე არ გინახავთ თანამოსაუბრე და დანიშნეთ საზოგადოებრივ ადგილას, ჰკითხეთ, როგორ იცნობთ მას და ასევე აღწერეთ საკუთარი თავი.
ნაბიჯი 6
თავაზიანად დაემშვიდობა.
