საჩივრის განცხადება არის წერილობითი დოკუმენტი, რომელსაც ადგენს მომხმარებელი (მაგალითად, მყიდველი) და ეგზავნება იმ საქონლის მწარმოებელს, რომელზეც არსებობს პრეტენზია, ან იმ ობიექტის ხელმძღვანელს, სადაც შეიძინა წუნდებული პროდუქტი. მიუხედავად იმისა, რომ განცხადება-სარჩელი ითვლება თვითნებური ნიმუშის დოკუმენტად, მისი შევსებისას ღირს გარკვეული წესების დაცვა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დაწერეთ წერილის სათაურში, რომელსაც უგზავნით თქვენს პრეტენზიას. სასურველია მიუთითოთ ხელმძღვანელის სრული სახელი და თანამდებობა, აგრეთვე ორგანიზაციის სახელი და მისი იურიდიული მისამართი. თუ ეს მონაცემები არ იცით, დაწერეთ მხოლოდ სიტყვა "პრეტენზია", შესავალი ნაწილის გარეშე.
ნაბიჯი 2
აღწერეთ სიტუაცია ბიზნესის სტილში, ფასდაკლებული ლექსიკის გამოყენების გარეშე და სასურველია ზედმეტი ემოციების გარეშე. აუცილებლად შეიტანეთ ფაქტები. მაგალითად:”თქვენს მაღაზიაში ასეთ და ასეთ თარიღზე მე შეიძინა ასეთი და ასეთი პროდუქტი ასეთ ფასად”. აღნიშნეთ, თუ კონკრეტულად რა პროდუქტი არ შეგეფერებათ.
ნაბიჯი 3
პროდუქტთან დაკავშირებული პრობლემის აღწერის შემდეგ მიმართეთ მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონს. როგორც წესი, ამ კანონის 29-ე მუხლი მითითებულია საჩივარ-სარჩელში, რომელიც ეხება მომხმარებლის უფლებას შეწყვიტოს ნასყიდობის ხელშეკრულების ან მომსახურების გაწევა.
ნაბიჯი 4
შეავსეთ განცხადება თქვენი მოთხოვნებით, მაგალითად:”მე გთხოვთ, დამიბრუნოთ გაყიდვის ხელშეკრულებით გადახდილი თანხა ამ და ამ თანხის ოდენობით.” თუ სასამართლოში აპირებთ თქვენი უფლებების დაცვას, დაწერეთ ამის შესახებ, რომ პოტენციური მოპასუხე გაფრთხილდეს.
ნაბიჯი 5
თქვენს სარჩელს დაურთეთ შესაბამისი დოკუმენტები. მაგალითად, საგარანტიო ბარათი, სალაროს ჩეკი, გაყიდვის ხელშეკრულება. გამოიყენეთ ასლები, შეინახეთ ორიგინალები.
ნაბიჯი 6
წერილის ბოლოს მიუთითეთ თქვენი მონაცემები: სრული სახელი, საკონტაქტო ტელეფონი. ხელი მოაწერეთ საჩივრის განცხადებას ბურთულიანი კალმით და გააკეთეთ ორი ასლი. ერთ ასლზე სთხოვეთ ხელი მოაწეროს პირს, რომელიც მიიღებს თქვენს მოთხოვნას. შეინახეთ ხელმოწერილი განცხადება შემდგომი გამოძიებამდე.
