საჩივარი წარმოადგენს კლიენტის მიერ იურიდიული პირის მიმართ უკმაყოფილების წარმოდგენას ამ უკანასკნელის მომსახურების გაწევასთან დაკავშირებით. საჩივრის წარდგენა შესაძლებელია ზეპირად ან წერილობით. მეორე ვარიანტი შეიძლება დამოწმდეს ბეჭდით, და ასევე ფოსტით გაიგზავნოს ადრესატთან მიღების ცნობა. უმჯობესია საჩივრის წერილობითი ფორმით შედგენა და მისი ასლის შენახვა, რათა შესაძლებელი იყოს მისი განხილვის სხვადასხვა ეტაპების დაკვირვება. იმისათვის, რომ საჩივარი მიიღონ და განიხილონ, იგი სწორად უნდა იყოს ჩარჩოებული.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
პრეტენზიის არსი (ყველაფერი დეტალურად უნდა იყოს აღწერილი, მითითებულია ფაქტები - რა, სად და როდის მოხდა ეს). არასწორი ფორმულირების მაგალითი: "გუშინ თქვენს ორგანიზაციაში თანამშრომელი, რომელიც მე მსახურობდა, უხეშად მელაპარაკა. გთხოვთ, დალაგოთ." სწორი ფორმულირების მაგალითი:”გუშინ, 5 თებერვალს, ოფისში, ოპერატორი პეტროვა AN, რომელიც მემსახურებოდა, იყო უხეში და თავს უფლება მისცა ჩემთვის არაკეთილსინდისიერი განცხადებებით. გთხოვთ, მიიღონ ზომები ამ ბანკის თანამშრომლის წინააღმდეგ და შემატყობინეთ გადაწყვეტილება წერილობით და კანონმდებლობით დადგენილ ვადებში, შემდეგ მისამართზე: _, st. _, d. _ apt _ ".
ნაბიჯი 2
საჩივარში ნათლად უნდა იყოს მითითებული თქვენი მოთხოვნების არსი. მაგალითად: დასაქმებულისთვის სასჯელი, ჯარიმის გაუქმება, ვალის ოდენობის გადაანგარიშება და ა.შ. ამის მითითებით, მნიშვნელოვნად შეამცირებთ საჩივრის განხილვის დროს და მიიღებთ კონკრეტულ პასუხს.
ნაბიჯი 3
ზოგადი წესის მიხედვით, თითოეულ ორგანიზაციას უნდა ჰქონდეს საჩივრის ფორმა. თუ არ არსებობს და თქვენ შემოგთავაზებენ დაწეროთ იგი უფასოდ, საჩივარში აუცილებელია მიუთითოთ: სრული სახელი, პასპორტის მონაცემები, საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი და საცხოვრებელი ადგილის მისამართი.
ნაბიჯი 4
დარწმუნდით, რომ საჩივრის შედეგების მიღების სასურველი მეთოდი მიუთითეთ (ტელეფონით ან ფოსტით).
ნაბიჯი 5
სარჩელის ბოლოს, აუცილებლად მიუთითეთ დაწერის თარიღი, ხელმოწერა და ჩანაწერი. შექმენით ასლი და სთხოვეთ საჩივრის მიმღებს, მიუთითოს ასლებზე როდის მიიღო და ვის მიერ. ასლი თვითონ შეინახეთ იმის დასადასტურებლად, რომ იგი დაწერილია.
