სამწუხაროდ, ხშირია შემთხვევები, როდესაც შეძენილი პროდუქტი იმედგაცრუებას ახდენს მყიდველზე. მოქმედი კანონმდებლობის თანახმად, თქვენ შეგიძლიათ გაცვალოთ და დააბრუნოთ არა მხოლოდ წუნდებული პროდუქტი, არამედ კარგი ხარისხის პროდუქტი, ისევე როგორც პროდუქტი, რომელიც უბრალოდ არ მოგეწონათ რაიმე სუბიექტური მიზეზების გამო.
Ეს აუცილებელია
- - ქაღალდი;
- - კალამი;
- - საქონლის ქვითარი;
- - პასპორტი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
"მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის 25-ე მუხლი შეიცავს იმ საქონლის ჩამონათვალს, რომელთა გაცვლა შეუძლებელია. თუ სია არ შეიცავს შეძენილი ნივთის სახელს, მაშინ თავისუფლად დაწერეთ პრეტენზია საქონლის დაბრუნების შესახებ. რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობაში არ არსებობს არანაირი დოკუმენტი, რომელიც არეგულირებს სარჩელის შეტანას. ცარიელ ფურცელზე შეავსეთ ქუდი, მიუთითეთ ორგანიზაციის ხელმძღვანელის გვარი და ინიციალები, რომელიც ყიდის პროდუქტს ან მომსახურებას. ეს ინფორმაცია, ისევე როგორც კომპანიის სრული სახელი, შეგიძლიათ იხილოთ მაღაზიის ან განყოფილების საინფორმაციო სტენდზე, სადაც თქვენ გააკეთეთ შენაძენი.
ნაბიჯი 2
შეიყვანეთ ქვემოთ მოცემული მონაცემები გენიტივის შემთხვევაში: სრული სახელი, საფოსტო კოდი და საფოსტო მისამართი, სასურველია საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი. თქვენ დაწერეთ ეს ყველაფერი ცარიელი ფურცლის ზედა მარჯვენა კუთხეში. შემდეგ, ფურცლის ცენტრში, დაწერეთ დოკუმენტის სახელი დიდი ასოებით: საჩივარი ან განცხადება. ბოლოს წერტილი არ არის.
ნაბიჯი 3
დოკუმენტის ძირითად ნაწილში აღნიშნეთ: როდის, სად, რა თანხით შეიძინეთ საქონელი. დარწმუნდით, რომ მიუთითეთ, რატომ არ მოგეწონათ: ზომით, სტილით, კონფიგურაციით და ა.შ. თუ მასში არის ხარვეზი ან ნაკლი, დეტალურად აღწერეთ იგი. უფრო დამაჯერებელი იქნება, თუ თქვენ მიმართავთ კანონს, მუხლის მითითებით. დაწერეთ თქვენი მოთხოვნები, ჩამოთვალეთ თანდართული ფურცლები: ფულადი სახსრების ან გაყიდვის ქვითრის ასლი, მოწმეების ჩვენება. დაამატეთ ნომერი და ხელმოწერა. შეავსეთ განაცხადი 2 ეგზემპლარად. დატოვე ერთი გამყიდველთან, ხოლო მეორე, შესაბამისი ნიშნით, წაიყვანე თან.
ნაბიჯი 4
თუ გამყიდველმა უარი თქვა თქვენი განცხადების მიღებაზე და შეასრულა მოთხოვნები, მაშინ გაგზავნეთ დოკუმენტი რეგისტრირებული ფოსტით შეტყობინებით გამყიდველის განყოფილების ან მაღაზიის შესასვლელთან, ნიშანზე მითითებულ მისამართზე.
